# Customer Care Agent

**Company:** [Actionline Ltd.](http://jobs.workable.com/companies/wCMyWteKJaTy9iug8gFg4b.md)
**Location:** Ampelokipoi, Greece
**Workplace:** hybrid

[Apply for this job](http://jobs.workable.com/view/0192889f-dc06-4689-b4b9-d7c204633b49)

## Description

📞 Customer Care Agents ζητούνται για πλήρη απασχόληση στους Αμπελόκηπους, για λογαριασμό μεγάλης εταιρείας οικιακών συσκευών και ειδών τεχνολογίας. Η θέση αφορά την εξυπηρέτηση πελατών, τη διαχείριση παραγγελιών και after sales αιτημάτων, καθώς και την υποστήριξη πελατών μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας, σε ένα σύγχρονο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας.

📌 Τοποθεσία: Αμπελόκηποι  
🏢 Κλάδος: Technology Retail & Customer Service  
💼 Τύπος απασχόλησης: Πλήρης  
📋 Αντικείμενο: Customer Care & After Sales Support  
📍 Μοντέλο: Hybrid  
🗓️ Ημέρες: 5νθήμερη απασχόληση, Δευτέρα έως Σάββατο  
🕗 Ωράριο: 09:00–21:00 (σε κυλιόμενες βάρδιες)

**🎁 Παροχές / Τι προσφέρουμε:**

Παρέχεται σύγχρονο και οργανωμένο περιβάλλον εργασίας σε κορυφαία εταιρεία τεχνολογίας και οικιακών συσκευών.

-   Σύμβαση αορίστου χρόνου
-   Μηνιαία Ticket Card
-   Bonus βάσει απόδοσης και παραγωγικότητας
-   Εκπαίδευση 2 εβδομάδων σε σύγχρονες εγκαταστάσεις
-   Δυνατότητα τηλεργασίας βάσει προγραμματισμού
-   Υβριδικό μοντέλο εργασίας (Hybrid)
-   Εργασία σε προσβάσιμη τοποθεσία, κοντά στον σταθμό Μετρό Πανόρμου
-   Συνεχής υποστήριξη και δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης

**📋 Customer Care Agent | Περιγραφή Θέσης**

Ως Customer Care Agent θα αναλάβεις την τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση after sales αιτημάτων.  
Παράλληλα, θα είσαι υπεύθυνη/ος για:

-   Τη διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων σχετικά με παραγγελίες προϊόντων
-   Την εξυπηρέτηση πελατών για θέματα after sales support
-   Τη διαχείριση παραπόνων με στόχο το First Call Resolution (FCR)
-   Την καταγραφή και ενημέρωση στοιχείων σε CRM συστήματα
-   Τη συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίλυση σύνθετων ζητημάτων
-   Τη διασφάλιση υψηλού επιπέδου customer experience και customer satisfaction

**✅ Απαραίτητα Προσόντα:**

Οι υποψήφιοι πρέπει να διαθέτουν:

-   Επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση
-   Πολύ καλή γνώση Αγγλικών
-   Εμπειρία ή εξοικείωση με CRM συστήματα
-   Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και δύσκολων περιστατικών
-   Οργανωτικότητα και αποτελεσματική διαχείριση αιτημάτων
-   Ομαδικό πνεύμα και επαγγελματική συμπεριφορά

🚀 Κάνε το επόμενο βήμα στην καριέρα σου και στείλε το βιογραφικό σου σήμερα!

📩 Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινώνησε μαζί μας στο [4u@actionline.gr](mailto:4u@actionline.gr) ή 📞 στο 210 3637822

🌐 Μάθε περισσότερα για την Actionline και ανακάλυψε όλες τις διαθέσιμες θέσεις εργασίας στο [Actionline.gr](https://www.actionline.gr/)