# IT Desktop Support Level 1 - Night Shift - Bogota, Colombia.

**Company:** [OneTouch Direct](http://jobs.workable.com/companies/8YwgHgzrai8UsDMKXJQ6qV.md)
**Location:** Bogotá, Colombia
**Workplace:** on site
**Employment type:** Full-time
**Department:** Colombia - Leadership

[Apply for this job](http://jobs.workable.com/view/0789a891-a00d-4654-9777-fb62272b01a7)

## Description

Buscamos un(a) **IT Desktop Support Level 1** para brindar soporte técnico operativo en turno nocturno. Esta posición es clave para garantizar la continuidad de la operación mediante el soporte físico, seguimiento de incidentes y control de indicadores.

### Responsabilidades

-   Brindar **soporte técnico presencial (hardware y software)** a operaciones
-   Realizar **seguimiento y gestión de incidentes**
-   Monitorear y reportar **indicadores de desempeño (KPIs)**
-   Revisar, actualizar y dar cierre a **tickets de soporte físico**
-   Asegurar el correcto funcionamiento de estaciones de trabajo y equipos
-   Escalar incidentes cuando sea necesario

## Requirements

### Requisitos

-   Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, IT o carreras afines
-   Experiencia mínima de **6 meses en soporte técnico / mesa de ayuda / desktop support**
-   Conocimiento básico en hardware, software y troubleshooting
-   Manejo de herramientas de ticketing (deseable)
-   Disponibilidad para trabajar en **turno nocturno**

## Benefits

### Condiciones

-   **Salario base:** $2.350.000 COP
-   **Comisiones:** $150.000 COP

### ¿Qué ofrecemos?

-   Estabilidad laboral
-   Excelente ambiente de trabajo
-   Oportunidades de crecimiento en el área de IT
-   Experiencia en entornos de alta operación