# Ingeniero de Soporte IT Senior (Sector Automotriz / Inglés Avanzado)

**Company:** [icorp](http://jobs.workable.com/companies/aKzsDrDeYpS9hkJAGZb9aq.md)
**Location:** Ciudad Apodaca, Mexico
**Workplace:** on site
**Employment type:** Full-time
**Department:** Infraestructura de TI

[Apply for this job](http://jobs.workable.com/view/18d43552-1cfc-45c5-bafd-9b0158d99cd7)

## Description

Buscamos un **Ingeniero de Soporte IT y Redes** para ser el punto de contacto técnico principal con contrapartes internacionales y brindar atención presencial/remota a nuestra comunidad de usuarios en planta. Garantizarás la continuidad operativa de los equipos informáticos y la resolución rápida de incidentes bajo esquemas de SLA.

**Localidad:** Apodaca, Nuevo León

**Modalidad:** Tiempo Completo / Presencial

**Horario:** Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm (Turno fijo).

## Requirements

**Educación:** Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información o afín (Titulado).

**Experiencia:** 3 a 5 años de experiencia previa brindando soporte técnico en empresas del sector automotriz.

**Idiomas:** Español e **Inglés avanzado** (conversacional fluida para coordinación internacional).

**Conocimientos técnicos obligatorios:**

-   Sistemas Operativos Windows y herramientas de ofimática/correo.
-   Herramientas ITSM / Gestión de tickets y cumplimiento de SLAs.
-   Cableado estructurado (ponchado de cables, verificación de nodos) y redes básicas.
-   Configuración básica de equipos de telecomunicaciones (Switches, Routers).

**Disponibilidad de horario:** Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm (Turno fijo, no rola).

A**ctividades y Responsabilidades**

-   Atender incidencias y solicitudes de soporte técnico en sitio y remoto (Hardware, Software, Laptops, Desktops e Impresoras) utilizando herramientas ITSM.

-   Ejecutar diagnósticos de fallas de hardware, gestión de garantías con proveedores y mantenimiento preventivo/correctivo (IMACs, parches, antivirus).
-   Brindar asistencia técnica básica a redes cableadas/inalámbricas y equipos de telecomunicaciones (Switches, Routers, APs) en colaboración con el equipo de TI del cliente.
-   Realizar respaldos, migración de datos, borrado de virus informáticos y gestión de cuentas/contraseñas.
-   Participar en proyectos de renovación tecnológica y control de inventario de equipos (Altas, Bajas y Cambios).

## Benefits

**Sueldo mensual:** $26,000 MXN a $33,000 MXN brutos (según aptitudes y experiencia).

**Bono:** Bono trimestral de $3,000 MXN con base en desempeño.

**Beneficios:**

-   Apoyo de comedor.
-   Apoyo de transporte.
-   Apoyo de celular.

Excelente ambiente laboral e integración en proyectos globales de TI.