# Specjalista ds. Obsługi i Rozwoju Klientów B2B

**Company:** [Telemedi](http://jobs.workable.com/companies/63QqLTf6qWM8SqJjHX4rky.md)
**Location:** Warsaw, Poland
**Workplace:** hybrid
**Department:** Operations

[Apply for this job](http://jobs.workable.com/view/1e041039-592a-4401-8a5b-4bcbd4c5db73)

## Description

Telemedi to jedna z najszybciej rosnących firm telemedycznych w Europie Środkowo-Wschodniej. Tworzymy platformę B2B, z której korzystają ubezpieczyciele, banki i pracodawcy. Łączymy medycynę, assistance i technologię, budując rozwiązania, które każdego dnia obsługują tysiące pacjentów.

Szukamy osoby, która będzie odpowiadać za operacyjną obsługę naszych klientów biznesowych i rozwój współpracy z nimi. To stanowisko dla osoby, która lubi łączyć kontakt z klientem z analizą danych, konfiguracją systemów oraz usprawnianiem procesów.

W Telemedi AI nie jest dodatkiem do pracy - jest jednym z podstawowych narzędzi. Szukamy osoby, która potrafi wykorzystywać nowe technologie do automatyzacji swojej pracy i szukania lepszych rozwiązań.

**Czym będziesz się zajmować**  

-   Samodzielnym identyfikowaniem obszarów wymagających usprawnień i proponowaniem rozwiązań, zanim problem stanie się zgłoszeniem klienta.
-   Inicjowaniem zmian, które poprawiają doświadczenie klientów i efektywność pracy zespołu.
-   Prowadzeniem spotkań z klientami oraz szkoleń dotyczących naszych rozwiązań.
-   Konfigurowaniem usług i produktów w naszych systemach.
-   Współpracą z zespołem IT i Operacji przy wdrażaniu nowych funkcjonalności oraz zmian dla klientów.
-   Przygotowywaniem ofert, prezentacji, analiz i materiałów wspierających rozwój współpracy.
-   Analizowaniem rentowności projektów oraz monitorowaniem KPI i jakości świadczonych usług.
-   Monitorowaniem realizacji SLA oraz dostępności usług,
-   Udziałem w codziennych spotkaniach zespołu i aktywnym wpływem na rozwój procesów.

## Requirements

**Czego oczekujemy**

-   Bardzo dobrych umiejętności komunikacyjnych i swobody w kontakcie z klientem biznesowym.
-   Umiejętności samodzielnego prowadzenia tematów od początku do końca.
-   Bardzo dobrej organizacji pracy oraz umiejętności ustalania priorytetów.
-   Analitycznego podejścia do danych i umiejętności wyciągania wniosków.
-   Bardzo dobrej znajomości Excela oraz PowerPointa.
-   Otwartości na pracę z systemami oraz szybkiego uczenia się nowych narzędzi.
-   Proaktywnego podejścia — nie czekasz na zadania, tylko szukasz sposobów, jak coś zrobić lepiej.
-   Swobodnego wykorzystywania narzędzi AI (ChatGPT, Claude lub podobnych) w codziennej pracy.
-   Odpowiedzialności za swoje zadania oraz transparentnej komunikacji.

_Nasze wartości:_  

-   _Empatia w górę, a nie w dół. Naszym szefem jest klient,_
-   _Organizacyjne „Tak”: Witamy osoby, które z entuzjazmem podchodzą do zmian i nowych możliwości,_
-   _Upewnij się, że inni słyszą od Ciebie prawdę i że ją przyjmujesz gdy Ty ją słyszysz,_
-   _5x why: Zachęcamy do zadawania pytań "dlaczego?" i szukania lepszych rozwiązań,_
-   _Właściwe rzeczy robione we właściwy sposób we właściwym czasie. Nie chodzi o to żeby robić cokolwiek, tylko żeby robić rzeczy, które mają sens,_
-   _Ambicja przez wielkie A,_
-   _Patrzymy przed i za siebie w procesach,_
-   _Dedication,_
-   _Systematyczność i zdyscyplinowanie._

_Co nie wpisuje się w naszą kulturę:_  

-   _Nieumiejętność organizacji pracy pod priorytety,_
-   _Zostawianie tematów bez opieki - chowanie w szufladzie,_
-   _Nieme nie!,_
-   _Szukanie wymówek, a nie sposobów,_
-   _Stawianie jednostkowych przypadków jako dowód na prawidłowość,_
-   _Nie słuchanie potrzeb odbiorcy, robienie po swojemu,_
-   _Niedasizm,_
-   _Brak otwartości na nowe rozwiązania,_
-   _Brak refleksji co byłoby najlepszym rozwiązaniem / podejściem,_
-   _Przesuwanie problemu na innych._

## Benefits

**Co oferujemy**  
  

-   Realny wpływ na rozwój produktów wykorzystywanych przez największych ubezpieczycieli i partnerów biznesowych.
-   Pracę na styku technologii, ochrony zdrowia i branży assistance.
-   Możliwość współtworzenia nowych procesów i wdrażania własnych pomysłów.
-   Środowisko, w którym AI jest codziennym narzędziem pracy.
-   Współpracę z doświadczonym zespołem biznesowym, medycznym i technologicznym.
-   Wynagrodzenie **6 000–9 000 PLN netto (B2B/UZ)**.
-   Pracę hybrydową lub zdalną.
-   Prywatną opiekę medyczną.
-   Wsparcie w rozwoju zawodowym.