# Retention Specialist B2B - Full Remote

**Company:** [RealAdvisor S.A.](https://jobs.workable.com/companies/2c67baj8rg37kLkg6Y8Kwv.md)
**Location:** Remote
**Workplace:** remote
**Employment type:** Full-time
**Department:** RET IT

[Apply for this job](https://jobs.workable.com/view/20e35d45-1644-42d0-a623-5657fd6c443a)

## Description

### Chi siamo 🚀

**RealAdvisor** è un'azienda svizzera in forte crescita nel settore PropTech, con l'obiettivo di innovare il mercato immobiliare attraverso tecnologia, dati e soluzioni digitali.

Per supportare lo sviluppo del mercato italiano, siamo alla ricerca di un/una **Retention Specialist** che ci aiuti a rafforzare le relazioni con i nostri clienti B2B, migliorare la loro esperienza e massimizzarne la fidelizzazione.

Cerchiamo una persona con **ottime capacità comunicative, attitudine commerciale e forte orientamento ai risultati**, capace di trasformare situazioni complesse in opportunità di relazione e crescita.

### 🎯 Di cosa ti occuperai

-   Gestire le richieste di cancellazione e individuare soluzioni efficaci per fidelizzare i clienti.
-   Contattare proattivamente i clienti a rischio abbandono, comprendendone esigenze e criticità.
-   Negoziare soluzioni commerciali personalizzate per favorire la continuità del rapporto.
-   Gestire obiezioni, reclami e situazioni delicate con professionalità ed empatia.
-   Collaborare con i team Sales e Customer Success per migliorare l'esperienza dei clienti.
-   Monitorare le attività di retention e aggiornare puntualmente il CRM.
-   Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di fidelizzazione e riduzione del churn.

## Requirements

### 💡 Chi cerchiamo

-   Esperienza in ruoli di **Retention, Customer Success, Account Management o Sales B2B**, preferibilmente in contesti SaaS, servizi digitali o abbonamenti.
-   Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e negoziazione.
-   Capacità di gestire obiezioni e conversazioni difficili, mantenendo un approccio positivo e orientato alla soluzione.
-   Spiccata attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi.
-   Autonomia, organizzazione e capacità di gestire le priorità.
-   Familiarità con strumenti CRM e piattaforme digitali.
-   **Italiano madrelingua o livello equivalente.**

Costituisce un plus l'esperienza nella gestione di clienti B2B con servizi in abbonamento o contratti ricorrenti.

## Benefits

### 🌟 Cosa offriamo

-   **Collaborazione freelance full-time**, con impegno continuativo.
-   **100% da remoto, con orari flessibili:** organizza il tuo lavoro con autonomia, ovunque tu sia.
-   **Compenso fisso + componente variabile** legata ai risultati raggiunti.
-   Formazione iniziale sui nostri servizi, strumenti e processi.
-   Un ambiente internazionale, dinamico e orientato alla crescita.
-   La possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo di RealAdvisor nel mercato italiano.
-   Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda in espansione.

🚀 Vuoi entrare nel team?

Se ami costruire relazioni solide con i clienti, sai gestire le sfide con un approccio commerciale e ti motiva raggiungere obiettivi concreti, **potresti essere la persona che stiamo cercando!**

**Candidati e scopri l'opportunità di crescere insieme a RealAdvisor!**