# Kimenő call center supervisor

**Company:** [MP Solutions Ltd.](http://jobs.workable.com/companies/gvETzRmVuBYf7Q5hb6zPQp.md)
**Location:** Budapest, Hungary
**Workplace:** hybrid
**Employment type:** Full-time
**Department:** MPS RPO

[Apply for this job](http://jobs.workable.com/view/26c142bb-622a-404e-95d3-183b0e0f29f0)

## Description

Partnercégünk a hazai biztosítói szféra dinamikusan fejlődő vállalata.

**Feladataid lesznek:**

-   A call enter üzemeltetése és irányítása
-   Egyéni és csoportszintű célok meghatározása, teljesítmény nyomon követése
-   Részvétel a call center folyamatainak szabályozásában, fejlesztésében
-   Operátorok teljesítményének felügyelete, ellenőrzése, folyamatos kapcsolattartás a munkatársakkal
-   Kimenő Call center operátorok rendszeres szakmai értékelése
-   Műszakbeosztások, munkaerő‑kapacitás, szabadságok és helyettesítések menedzselése
-   Jelentések és riportok készítése
-   Panaszkezelés, reklamációk megválaszolása
-   IVR scriptek tervezésében és megírásában való részvétel
-   Kiválasztási folyamatok, interjúk teljes körű lebonyolítása
-   Kimenő kampányokhoz és jutalékérdekeltségű folyamatokhoz kapcsolódó ellenőrzési feladatok
-   Szoros együttműködés a társaság más szervezeti egységeivel
-   Információáramlás biztosítása a naprakész ügyfélkezelés érdekében
-   Hibajelzések koordinálása a szakosztályok és társterületek felé

## Requirements

**Kit keresünk?**

Egy önállóan dolgozni tudó, határozott és jó kommunikációs képességgel rendelkező kollégát keresünk, aki nyitott és tanulékony, és az alábbiakkal bír:

-   felsőfokú végzettség,
-   1-3 év releváns szakmai tapasztalat,
-   legalább alapfokú angol nyelvtudás szóban és írásban,
-   proaktív és nyitott személyiség,
-   gyors tanulási hajlandóság és készség,
-   hatékony munkavégzés csapatban és önállóan egyaránt,
-   kapcsolatteremtő képesség,
-   innovatív szemlélet,
-   MS Office alkalmazások magabiztos használata,
-   üzleti folyamatok iránti érdeklődés, optimalizálásra való törekvés,
-   a pozícióra megváltozott munkaképességű pályázók jelentkezését is várjuk.

**Pozíció betöltése során előnyt jelent:**

-   pénzintézeti/biztosítói szektorban szerzett tapasztalat.

## Benefits

-   Hibrid munkavégzés lehetősége
-   Rugalmas időbeosztás
-   Szakmai fejlődés támogatás
-   Sportolási lehetőségek
-   Fittneszterem és étterem a székházban
-   Béren kívüli juttatások (cafeteria, céges egészségcsomag)