# Client Service Manager

**Company:** [Chapter5](https://jobs.workable.com/companies/3n72pPrwA6saVW37Pmxfre.md)
**Location:** Athens, Greece
**Workplace:** on site
**Department:** Αθήνα - ATH

[Apply for this job](https://jobs.workable.com/view/283f0c49-023b-4d4b-bdbd-fd1cfdf02376)

## Description

Η **Chapter5**, πρωτοπόρος στον τομέα των **experiential και digital marketing,** αναζητά **Client Service Manager** που θα συντονίζει και θα υλοποιεί experiential projects, διασφαλίζοντας τη στρατηγική ευθυγράμμιση, τη συνεργασία μεταξύ ομάδων και την επιτυχή εκτέλεση. Στόχος μας είναι η εφαρμογή στρατηγικών που προσφέρουν πραγματική αξία στους πελάτες και αναδεικνύουν την ταυτότητα κάθε brand.

**Κύριες Ευθύνες και Καθήκοντα**:

**Ολοκληρωμένη Διαχείριση Project**

·        Προγραμματισμός, συντονισμός και υλοποίηση campaigns και εκδηλώσεων, διασφαλίζοντας ότι τα projects παραδίδονται εντός των χρονικών πλαισίων και του προϋπολογισμού.

·        Καθοδήγηση των ενεργειών σε όλα τα στάδια του έργου, από την αρχική σχεδίαση έως την ολοκλήρωση, αναλαμβάνοντας την ευθύνη για την έγκαιρη και ποιοτική παράδοση.

·        Ενεργή συμμετοχή σε briefs και brainstorming sessions για την ανάπτυξη δημιουργικών κατευθύνσεων και προτάσεων.

·        Παρακολούθηση προϋπολογισμού projects, διαχείριση εξόδων, περιθωρίων κέρδους, προτιμολόγηση.

**Δημιουργική Συνεργασία και Στρατηγική Επικοινωνία**

·        Συνεργασία με την ομάδα του creative για την υλοποίηση designs και visuals που εντυπωσιάζουν το κοινό και είναι ευθυγραμμισμένα με τη στρατηγική του πελάτη.

·        Σύνταξη λεπτομερών brief για τις ομάδες δημιουργικού και παραγωγής, και διασφάλιση της αποδοτικότητας στην επικοινωνία.

·        Σύνταξη παρουσίασης του Project τόσο στο στάδιο ανάθεσης όσο και στο evaluation

**Συνεργασία με Εξωτερικούς Συνεργάτες**

·        Διαχείριση συνεργασιών με εξωτερικούς προμηθευτές και συμβούλους για αψεγάδιαστη εκτέλεση των εκδηλώσεων.

·        Διαπραγμάτευση προϋπολογισμών, έλεγχος ποιότητας και διαχείριση συμβολαίων για τη διασφάλιση του καλύτερου αποτελέσματος.

**Αξιολόγηση και Reporting**

·        Ορισμός βασικών δεικτών απόδοσης (KPIs) και παρακολούθηση των αποτελεσμάτων των project.

·        Προετοιμασία ολοκληρωμένων report decks, με δεδομένα και οπτικοποιήσεις που απεικονίζουν την απόδοση των projects για χρήση σε πελάτη, εταιρικές παρουσιάσεις – βραβεία κ.α.

**Διαχείριση Κινδύνου και Συμμόρφωση**

·        Ανάπτυξη και εφαρμογή σχεδίων αντιμετώπισης ρίσκων, εξασφαλίζοντας την τήρηση των κανονισμών ασφαλείας και των νομικών απαιτήσεων.

·        Εφαρμογή διαδικασιών που διασφαλίζουν την ομαλή διεξαγωγή των project ακόμα και σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.

## Requirements

-   Πτυχίο στο Marketing, Επικοινωνία ή συναφές αντικείμενο (προαιρετικό μεταπτυχιακό).
-   Τουλάχιστον 3+ χρόνια εμπειρίας σε experiential marketing ή διαχείριση πελατών σε σχετικούς τομείς.
-   Γνώση MS Office και βασικές γνώσεις digital analytics και reporting.
-   Βασική γνώση softone ή erp system
-   Δεξιότητες παρουσίασης και επικοινωνίας στα Ελληνικά και Αγγλικά.
-   Ικανότητα στρατηγικής σκέψης και κατανόησης των αναγκών των πελατών.
-   Άριστες δεξιότητες project management, με ευχέρεια στη διαχείριση πολλαπλών και σύνθετων projects.
-   Δεξιότητες διαπραγμάτευσης και διαχείρισης προϋπολογισμών.
-   Ικανότητα να προσαρμόζεται σε μεταβαλλόμενες ανάγκες και πιέσεις, με υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού.

## Benefits

-   Καθαρός Μηνιαίος Μισθός 1.250-1.500€ αναλογικός προσόντων και δεξιοτήτων.
-   Πρόσβαση σε πρωτοποριακά projects και campaigns που αναπτύσσουν το επαγγελματικό προφίλ.
-   Υβριδικό μοντέλο εργασίας (4/1)
-   Συνεχής εκπαίδευση, mentoring και πρόσβαση σε εξειδικευμένα σεμινάρια.
-   Ιδιωτική ιατρική ασφάλιση
-   Ετήσιο bonus βάσει επίτευξης εταιρικών στόχων
-   Εταιρικό κινητό  και laptop