# Teleoperador/a Comercial con Chino-Multinacional de Bebidas-Indefinido

**Company:** [Teleperformance Spain](http://jobs.workable.com/companies/9rUwuRgRF1faLmjSNANzNh.md)
**Location:** Seville, Spain
**Workplace:** on site
**Employment type:** Contract
**Department:** CC_CS

[Apply for this job](http://jobs.workable.com/view/4279c666-0761-4e59-b45b-854500fdc9ba)

## Description

TP Spain, certificada como Great Place to Work, te ofrece la oportunidad de unirte, como Agente comercial telefónico, a un equipo sólido dentro de una de las principales multinacionales de bebidas.

Este puesto que brinda atención a clientes actuales del sector HORECA **(Hoteles, Restaurantes, Cafés/Catering)** para abastecerlos de los productos necesarios a través de la gestión de pedidos recogidos por emails y por teléfono (emisión y recepción de llamadas). Además, se realiza venta cruzada de otros productos. Debe proporcionar un servicio de calidad y excelencia en cada llamada. _**Se realiza atención en español y chino.**_

**Funciones principales:**

Serás el punto de contacto entre el cliente y sus puntos de venta, utilizando interacciones comerciales para lograr el logro de objetivos, negociaciones efectivas y la correcta asignación de recursos (descuentos), alineados con la estrategia comercial y los niveles de servicio acordados.

**Responsabilidades**

-   Contactar con el 100% de los puntos de venta asignados diariamente.
-   Gestionar pedidos del clientes, devoluciones y cambios de forma precisa y eficiente.
-   Aumentar la inversión habitual del punto de venta utilizando los recursos disponibles (descuentos, promociones) y habilidades de negociación.
-   Facilitar toda la retroalimentación posible sobre posibles incidencias, oportunidades de negocio frente a la competencia, peticiones del cliente.
-   Atender consultas e inquietudes a través de canales telefónicos y de correo electrónico.
-   Diagnosticar y resolver los problemas de los clientes con prontitud para mejorar su satisfacción.
-   Manejo de las BBDD, herramientas, aplicaciones, etc.

## Requirements

-   **Estudios secundarios** (ESO o bachiller)
-   **IMPRESCINDIBLE Castellano y Chino: nivel C2**
-   **Experiencia previa en ventas** , con enfoque a **resultados** y motivación por superar objetivos.
-   Capacidad para **identificar oportunidades y necesidades del cliente,** gracias a una sólida comprensión del proceso comercial.
-   Capacidad para gestionar clientes con **profesionalidad y empatía,** buscando la solución adecuada para el cliente.
-   **Buen nivel de comunicación** oral y escrita, con actitud profesional.
-   Habilidad en el **manejo informático y agilidad en el teclado.**
-   Deseo de pertenecer a una gran compañía en la que puedas desarrollarte profesionalmente.

## Benefits

**¿Qué ofrecemos?**

-   **CONTRATO IDEFINIDO** de **30h/s** y salario según convenio de Contact Center: **1.098€/brutos al mes + plus de idiomas.**
-   Trabajo de lunes a domingo , librando 2 fines de semanas al mes. Cuando se trabaje el fin de semana, se libra 2 días entre semana.
-   Formación de 10 días remunerada.
-   La franja horaria de trabajo es entre las 10 y las 19h. En esta franja se trabajan 6h la día (p.e de 10 a 16h ó de 11 a 17h ó de 12 a 18h ó de 13 a 19h )
-   Programa de promoción interna y desarrollo profesional: Reconocemos y potenciamos el talento de los nuestros.
-   Pertenecer a un gran equipo, en un proyecto con una empresa de referencia.
-   Ambiente dinámico e internacional.
-   Excelente ambiente de trabajo y actividades.

**Diversidad, Equidad e Inclusión** _TP es el hogar de una familia global con diversos estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminamos a empleadxs o candidatxs por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, nacionalidad, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias._