# Customer Service Representative - موظف خدمة زبائن / Iraq Branch

**Company:** [Bank al Etihad](https://jobs.workable.com/companies/32q7Vto6StEQX7tDc6VWF9.md)
**Location:** Baghdad, Iraq
**Workplace:** on site
**Employment type:** Full-time

[Apply for this job](https://jobs.workable.com/view/469c48cb-5c27-44c0-8995-7818210212d4)

## Description

1.  **Customer Interaction:**

-   Greeting and welcoming customers.
-   Understanding customer needs and providing advice on suitable banking products and services.
-   Responding to customer inquiries related to accounts and digital banking services.

3.  **Processing Requests and Transactions:**

-   Opening new bank accounts and updating customer information.

5.  **Customer Issue Resolution:**

-   Handling customer complaints and resolving them effectively to ensure customer satisfaction.

7.  **Compliance and Banking Policies:**

-   Adhering to all local and international banking regulations and policies.
-   Ensuring compliance with anti-money laundering procedures and protecting customers' financial data.

1.  **التعامل مع العملاء:**

-   استقبال العملاء والترحيب بهم
-   فهم احتياجات العملاء وتقديم المشورة حول المنتجات والخدمات المصرفية المناسبة.
-   الإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بالحسابات، والخدمات الإلكترونية.

3.  **معالجة الطلبات والمعاملات:**

-   فتح الحسابات المصرفية الجديدة وتحديث بيانات العملاء.

5.  **حل مشكلات العملاء:**

-   التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بفعالية لضمان رضاهم.

7.  **الامتثال والسياسات المصرفية:**

-   الالتزام بجميع اللوائح والسياسات المصرفية المحلية والدولية.
-   ضمان الامتثال لإجراءات مكافحة غسل الأموال وحماية البيانات المالية للعملاء.

## Requirements

✅ **Educational Qualifications:**

-   Bachelor is degree in Accounting, Finance, Business Administration, or a related field.

✅ **Work Experience:**

-   1-3 years of previous experience in the banking sector or a similar role.