# Customer Success Team Lead (Mercado Español)

**Company:** [RealAdvisor S.A.](https://jobs.workable.com/companies/2c67baj8rg37kLkg6Y8Kwv.md)
**Location:** Remote
**Workplace:** remote
**Department:** CSM ES

[Apply for this job](https://jobs.workable.com/view/47b6c9d8-2cb5-4627-9d31-cc1a8b1edf40)

## Description

**RealAdvisor es una de las principales plataformas digitales del ecosistema inmobiliario europeo.** Fundada en Suiza, actualmente apoyamos a más de 5.000 agencias inmobiliarias y atraemos a más de 10 millones de usuarios al año en toda Europa.

Estamos creciendo rápidamente con una misión clara: ayudar a los profesionales del sector inmobiliario a crecer a través de datos, transparencia y tecnología inteligente.

**Tipo de colaboración:** Colaboración **freelance** con autónomo / factura (o disponibilidad para darse de alta).

Buscamos un/a **Team Leader de Customer Success** para liderar, desarrollar y acompañar a un equipo enfocado en garantizar el éxito de nuestros clientes y maximizar su experiencia con RealAdvisor.

Buscamos una persona con capacidad para combinar liderazgo, visión estratégica y orientación al cliente, capaz de impulsar resultados mientras desarrolla y motiva a su equipo.

Buscamos una persona organizada, comunicativa y orientada a resultados, con experiencia gestionando equipos y creando relaciones de confianza tanto con clientes como con colaboradores.

Un buen performer en este rol suele ser capaz de:

-   Liderar y desarrollar un equipo de alto rendimiento
-   Mantener un alto nivel de engagement y satisfacción de clientes
-   Impulsar la retención y el crecimiento de la cartera
-   Identificar oportunidades de mejora y escalabilidad de procesos
-   Acompañar al equipo en el cumplimiento de objetivos y KPIs

### Responsabilidades

-   Liderar, acompañar y desarrollar un equipo de Customer Success
-   Definir objetivos, hacer seguimiento de KPIs y asegurar el cumplimiento de resultados
-   Supervisar la gestión y desarrollo de la cartera de clientes del equipo
-   Asegurar un onboarding eficiente y una experiencia excelente para los clientes
-   Formar y acompañar al equipo para mejorar la adopción y uso de la plataforma
-   Identificar oportunidades para mejorar retención, engagement y customer lifetime value
-   Supervisar solicitudes, feedback y actividades de soporte
-   Garantizar la correcta actualización del CRM, reporting y coordinación con equipos de Sales y Marketing
-   Analizar métricas y proponer mejoras continuas en procesos y customer experience
-   Actuar como punto de apoyo y referencia para el equipo en la resolución de situaciones complejas

## Requirements

-   Experiencia previa en Customer Success, Account Management o gestión de clientes
-   Experiencia liderando o coordinando equipos
-   Fuerte orientación al cliente y capacidad de liderazgo
-   Excelentes capacidades organizativas y comunicativas
-   Familiaridad con CRM y herramientas digitales
-   Español fluido o nativo
-   Experiencia en el sector inmobiliario es un plus

## Benefits

-   Salario fijo + variable sin límite vinculado a objetivos de equipo y performance
-   Colaboración a largo plazo
-   Estructura diseñada para garantizar estabilidad y crecimiento profesional

**Aplica ahora y ayúdanos a transformar el futuro del sector inmobiliario.**