# Account Manager

**Company:** [Teamified](http://jobs.workable.com/companies/sC3VVUzx14A9GZdFM7giB7.md)
**Location:** Canberra, Australia
**Workplace:** hybrid
**Employment type:** Full-time
**Department:** 5G Networks Wholesale

[Apply for this job](http://jobs.workable.com/view/4bb1e6d4-828a-4f00-bedc-1f2d6a12f050)

## Description

**About the Company**

5GN Group is a collective of companies, including 5G Networks, a licensed telecommunications carrier providing network and data centre services across Australia and Internationally, and **AUCyber**, a Managed Service Provider (MSP) and Manage Security Service Provider (MSSP) specialising in IT solutions for mid-market corporate clients and government entities.

Our vision is to empower all organisations, regardless of size, with access to fit-for-purpose, secure IT and telecommunications solutions that support the achievement of their own strategic objectives.

**The Role**

We are seeking an experienced Account Manager to manage and grow a portfolio of AUCyber customers while identifying new business opportunities. Reporting to the Head of Sales, this role focuses on building strong customer relationships, driving account growth through upsell and cross-sell opportunities, and ensuring successful customer outcomes across the lifecycle—from onboarding through to renewal.

**What You'll Do:**

-   Manage and grow a portfolio of AUCyber customers, driving revenue through **upsell, cross-sell and service expansion**
-   Identify and pursue **new business opportunities** through referrals, outbound engagement and strategic targeting
-   Build strong relationships with **key stakeholders and decision makers** across customer organisations
-   Lead **customer meetings, proposals and commercial negotiations** to achieve sales targets
-   Manage **contract renewals** with a strong focus on retention and long-term customer success
-   Monitor **customer health, engagement and account performance** to identify risks and growth opportunities
-   Act as the **primary point of contact** for customer enquiries and service-related matters
-   Collaborate with **Pre-Sales, Product and Delivery teams** to deliver strong customer outcomes
-   Maintain accurate **pipeline management, forecasting and CRM records**

**About You:**

-   Proven experience in account management, sales or customer success, with a strong track record of meeting or exceeding revenue targets
-   Demonstrated ability to identify and convert new customer opportunities while growing existing accounts
-   Strong commercial acumen with excellent time management and organisational skills
-   Experience using CRM platforms (e.g. HubSpot) to manage pipelines and customer relationships
-   Excellent communication, presentation and stakeholder management skills
-   Ability to work collaboratively across Sales, Pre-Sales, Product and Delivery teams
-   Strong understanding of cloud infrastructure, managed services, cyber security and professional services environments
-   Proactive, organised and results-driven with a strong growth mindset

Additional Information

-   This role may require occasional travel and overnight stays

**What's in it for you?**

You'll be joining the business during an exciting growth phase, with the opportunity to make a real commercial impact, work with technically strong teams, and build long-term customer partnerships in a dynamic environment  with an uncapped commission structure.

We believe in celebrating and taking care of our employees. We offer professional development opportunities and birthday leave, yes, a paid day off to celebrate your birthday!