# Help Desk

**Company:** [Valsoft Corporation](http://jobs.workable.com/companies/i7bvgtD9zMBw8pksaJ6inV.md)
**Location:** Remote
**Workplace:** remote
**Employment type:** Full-time
**Department:** VHL Sistemas

[Apply for this job](http://jobs.workable.com/view/50866a46-bfbe-4cfa-94e5-fa39ac8bba00)

## Description

### **Sobre a Fast Medic**

Na **Fast Medic**, nosso compromisso é tornar a gestão da saúde mais eficiente e melhorar a qualidade de vida dos cidadãos. Com mais de **20 anos de experiência** no mercado governamental, nossa sede está em Curitiba/PR, e atuamos também em São Paulo, Ceará e Minas Gerais. Contamos com uma equipe altamente qualificada em Gestão de Saúde Pública e Desenvolvimento de Sistemas, garantindo soluções tecnológicas seguras, ágeis e eficazes para municípios de todo o Brasil.

**Sobre a vaga**

Buscamos um profissional para atuar na área de Suporte e atendimento (Help Desk) a clientes e usuários dos sistemas da empresa. A rotina envolve registrar, analisar e resolver incidentes via telefone, computador e acesso remoto, acompanhando o chamado até a conclusão. Atua de forma integrada com as equipes de implantação, desenvolvimento e infraestrutura, mantendo comunicação transparente com o time e foco total na satisfação do cliente.

## Requirements

### **Responsabilidades**

• Ensino médio completo.

• Disponibilidade para a jornada de trabalho estipulada.

• Boa comunicação oral e escrita, com capacidade analítica e clareza.

• Organização para gestão e priorização de chamados.

• Perfil paciente, cordial, colaborativo e proativo.

• Disponibilidade para a jornada de trabalho estipulada.

• Transparência no repasse de demandas, maturidade para receber feedbacks e postura colaborativa com colegas e liderança.

• Empatia, paciência e inteligência emocional para atuar sob pressão com variados perfis de usuários.

• Forte capacidade de organização de prioridades, proatividade e disposição para aprendizado contínuo dos sistemas.

### **Diferenciais**

• Superior completo ou em andamento (TI, Sistemas, Administração ou correlatas).

• Experiência prévia em Help Desk, Service Desk ou atendimento ao cliente.

• Vivência com ferramentas de acesso remoto e gestão de chamados/sistemas web.

• **Diferencial de mercado:** Suporte a softwares de gestão pública ou saúde (clínicas/hospitais) e conhecimento em e-SUS, BPA, SIA/SUS e fluxos do Ministério da Saúde.