# Customer Care Consultant

**Company:** [Optimal HR](https://jobs.workable.com/companies/dueHj2NeQb2u89DZHCHQDK.md)
**Location:** Thessaloniki, Greece
**Workplace:** hybrid
**Employment type:** Full-time
**Department:** Recruitment

[Apply for this job](https://jobs.workable.com/view/51210315-9e0f-4c2a-b6bd-ce438f535a32)

## Description

Η **Optimal**, για λογαριασμό εταιρείας-πελάτη της, ηγέτιδας στον χώρο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά **Customer Care Consultant.** Πρόκειται για πενθήμερη εργασία, πλήρους απασχόλησης, σε κυλιόμενες βάρδιες.

Ως **Customer Care Consultant,** στόχος είναι η παροχή άμεσης και ποιοτικής υποστήριξης στους πελάτες, προσφέροντας ακριβείς πληροφορίες και αποτελεσματικές λύσεις σε θέματα που σχετίζονται με τις υπηρεσίες τηλεφωνίας.

**Τι θα κάνεις στη καθημερινότητά σου:**

-   Επικοινωνία με πελάτες καρτοκινητής μέσω εισερχόμενων κλήσεων
-   Παροχή εξειδικευμένων λύσεων και πληροφοριών
-   Ενεργοποίηση υπηρεσιών
-   Διαχείριση παραπόνων με επαγγελματισμό και συνέπεια

**Τι φέρνεις μαζί σου:**

-   Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο (θα εκτιμηθεί)
-   Γνώση συστημάτων CRM
-   Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, Internet browsers)
-   Καλή γνώση αγγλικής γλώσσας (προφορικά & γραπτά)
-   Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες
-   Ικανότητα ενεργού ακρόασης

**Η εταιρεία σου προσφέρει:**

-   Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
-   Σύστημα επιβράβευσης μέσω επίτευξης στόχων
-   Διεξοδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης νέων υπαλλήλων
-   Φιλικό και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον
-   Παροχή εξοπλισμού εργασίας

**Σχετικά με την Optimal:**

Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων:

-   Talent Acquisition
-   HR Strategy & Talent Development
-   Learning & Development 
-   Workforce Management 
-   Recruiting 
-   Outplacement

_Η Optimal είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών. Αξιολογούμε όλες τις αιτήσεις με βάση τα προσόντα και την εμπειρία, χωρίς διακρίσεις λόγω φύλου, ηλικίας, εθνικής καταγωγής, θρησκείας, αναπηρίας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή οποιουδήποτε άλλου χαρακτηριστικού. Όλες οι αιτήσεις αντιμετωπίζονται με απόλυτη εχεμύθεια, σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων της εταιρείας._