# Customer Success Manager - Portuguese Market

**Company:** [RealAdvisor S.A.](https://jobs.workable.com/companies/2c67baj8rg37kLkg6Y8Kwv.md)
**Location:** Remote
**Workplace:** remote
**Department:** CSM PT

[Apply for this job](https://jobs.workable.com/view/5568ea30-2e93-4267-8a75-e66c7e7a9ff6)

## Description

A RealAdvisor é uma das **principais plataformas digitais do ecossistema imobiliário europeu**. Fundada na Suíça, apoiamos atualmente mais de 5.000 agências imobiliárias e atraímos mais de 10 milhões de utilizadores por ano em toda a Europa.

Estamos a crescer rapidamente, com uma missão clara: ajudar os profissionais do setor imobiliário a crescer através de dados, transparência e tecnologia inteligente.

**Tipo de colaboração:** Colaboração **freelance**, na qualidade de trabalhador independente, com emissão de faturas (ou disponibilidade para iniciar atividade).

**Responsabilidades**

-   Gerir e desenvolver uma carteira de clientes
-   Prestar apoio aos clientes na utilização da plataforma e no onboarding inicial
-   Dar formação, acompanhar e monitorizar a adoção do produto
-   Melhorar a retenção, o engagement e o valor do cliente ao longo do tempo (Customer Lifetime Value)
-   Gerir pedidos, feedback e atividades de suporte
-   Atualizar o CRM, elaborar relatórios e coordenar atividades com as equipas de Sales e Marketing
-   Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente

**O que procuramos**

Procuramos uma pessoa organizada, comunicativa e fortemente orientada para o cliente, capaz de criar relações de confiança e gerir uma carteira de clientes de forma autónoma.

Uma pessoa com bom desempenho nesta função deverá ser capaz de:

-   Realizar pelo menos **5 chamadas por dia**, com uma duração superior a **5 minutos**
-   Manter um elevado nível de engagement dos clientes
-   Contribuir ativamente para a retenção de clientes e para a faturação
-   Identificar oportunidades de crescimento e fidelização na carteira de clientes sob a sua responsabilidade

## Requirements

-   Experiência em Customer Success ou Account Management
-   Forte orientação para o cliente
-   Excelentes capacidades de organização e comunicação
-   Familiaridade com CRM e ferramentas digitais
-   Domínio fluente do espanhol ou língua materna espanhola
-   Experiência no setor imobiliário será uma mais-valia

## Benefits

-   Componente fixa + componente variável sem limite máximo, associada à retenção, ao engagement e ao desempenho da carteira de clientes
-   Colaboração a longo prazo
-   Estrutura concebida para garantir um equilíbrio entre estabilidade e crescimento profissional

**Candidata-te agora e ajuda-nos a transformar o futuro do setor imobiliário!**