# Implementation Specialist Mexico

**Company:** [Base.com Brazil](http://jobs.workable.com/companies/i96d5qwGSEpd3jVQGPBbTW.md)
**Location:** Mexico City, Mexico
**Workplace:** hybrid
**Employment type:** Full-time
**Department:** MX

[Apply for this job](http://jobs.workable.com/view/5a246779-a478-4e59-9722-ad80b48217cb)

## Description

Base es una plataforma tecnológica avanzada e integral que abre las puertas del mercado global de comercio electrónico a los emprendedores. Hacemos posible que miles de comerciantes vendan de forma fluida a través de Amazon, eBay, Shopify y otras plataformas, así como que gestionen sus envíos con líderes logísticos como DHL y FedEx, entre otros.

Somos un equipo global, y nuestra presencia internacional en numerosos países de Europa, América y la India impulsa nuestra innovación y nos permite pensar en grande. Buscamos personas que no teman a los desafíos y quieran unirse a nosotros para construir una tecnología que realmente está cambiando las reglas del juego en el comercio minorista online.

Buscamos un/a Implementation Specialist para liderar y escalar el proceso de onboarding e implementación de clientes de Base en México. Este rol es clave para que los clientes tengan el sistema 100% operativo en el menor tiempo posible y comiencen a generar valor rápidamente.  
Trabajarás de forma cercana con clientes, equipos internos y partners, con foco en mejorar procesos y acelerar el time-to-go-live.  
**Responsabilidades:**  

-   Liderar el proceso de implementación y onboarding de nuevos clientes
-   Acompañar a los clientes en la configuración del sistema hasta lograr una implementación completa
-   Ser el punto de contacto principal durante la etapa de implementación
-   Diseñar, documentar y mejorar procesos para acelerar las implementaciones
-   Acompañar integraciones con plataformas de e-commerce y marketplaces en México
-   Detectar riesgos y bloqueos de forma temprana y trabajar proactivamente en su resolución
-   Coordinar con los equipos de Ventas, Producto y Customer Success
-   Capacitar a los clientes en mejores prácticas para maximizar el uso de la plataforma

**Requisitos:**  

-   +2 años de experiencia en implementación, onboarding o customer success en empresas SaaS
-   Experiencia con plataformas de e-commerce y/o marketplaces (idealmente en México)
-   Capacidad para manejar múltiples implementaciones en paralelo
-   Perfil orientado a procesos, eficiencia y resultados
-   Excelentes habilidades de comunicación y trato con clientes
-   Inglés fluido (oral y escrito)
-   Residencia en México, Ciudad en Mexico

## Benefits

-   **Fo**rma parte de una empresa global con un producto consolidado y en plena expansión en LATAM.
-   Un rol de alto impacto en un mercado estratégico y en crecimiento.
-   Trabaja directamente con equipos de primer nivel en producto, ingeniería y ventas.
-   Modelo de trabajo híbrido, remuneración competitiva y oportunidades reales de crecimiento profesional.