# IT Datacenter

**Company:** [DataOne](null/companies/8UTs4arbAtHcZ4Em3h9wkv.md)
**Location:** Grenoble, France
**Workplace:** on site
**Employment type:** Full-time
**Department:** Information Systems

[Apply for this job](null/view/5a99a007-e657-407a-bfee-996f8bc72e9b)

## Description

**Description:**

-   Votre rôle principal consiste à assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure IT et des environnements data center.
-   Vous intervenez sur la résolution d’incidents techniques complexes, à distance comme sur site.
-   Vous prenez en charge l’installation, la maintenance et la supervision des équipements serveurs et réseau.
-   Vous coordonnez avec les équipes internes, les clients et les fournisseurs afin de garantir la qualité de service.
-   Vous accompagnez les techniciens juniors et contribuez à l’amélioration continue des processus IT.
-   Enfin, vous participez à la continuité de service et à la gestion des incidents critiques.

**VOS PRINCIPALES MISSIONS:**

-   Piloter la résolution des incidents techniques complexes impliquant le matériel, les logiciels, les réseaux et les systèmes, à distance comme sur site.
-   Gérer une file de tickets de support : prioriser, assigner et assurer le suivi jusqu’à la résolution.
-   Fournir un support « remote hands », effectuer les installations en baie (rack-and-stack) et le câblage structuré dans un environnement de colocation ou de data center.
-   Encadrer les techniciens juniors et contribuer aux initiatives internes de partage de connaissances et de formation.
-   Coordonner avec les clients, fournisseurs et équipes IT afin de délivrer des services de haute qualité conformes aux SLA.
-   Effectuer les mises à jour, diagnostics et opérations de maintenance courante sur les serveurs, postes de travail et équipements réseau.
-   Surveiller les performances de l’infrastructure et traiter de manière proactive les incidents émergents.
-   Maintenir et créer la documentation technique, les guides utilisateurs et les procédures internes.
-   Assurer le support des systèmes audiovisuels et des équipements de visioconférence / salles de réunion.
-   Réaliser des audits des équipements et des licences pour assurer la conformité et la gestion des inventaires.
-   Participer aux rotations d’astreinte hors horaires de bureau et intervenir lors d’incidents critiques.
-   Contribuer à la planification de la stratégie IT et recommander des améliorations des outils et des processus de travail.

## Requirements

**Requirements:**

Nous recherchons une personne engagée, structurée et orientée résultats.

Vous disposez idéalement de:

-   Une expérience significative dans le support IT, l’infrastructure ou les environnements data center
-   De solides compétences en systèmes et réseaux (Windows/Linux), hardware serveurs, équipements réseau, rack & stack et câblage structuré
-   Une capacité à évoluer dans un environnement technique exigeant, avec gestion des incidents complexes et respect des SLA
-   De bonnes compétences en communication, un esprit d’équipe et une capacité à coordonner avec clients, fournisseurs et équipes internes

**Pourquoi Rejoindre DataOne?**

-   Contribuer à la construction de projets d’IA industrielle parmi les plus ambitieux du marché
-   Travailler sur des actifs réels et critiques, au cœur des enjeux énergétiques et numériques
-   Évoluer dans un environnement exigeant, structuré et orienté résultats
-   Avoir un impact direct et visible sur des projets rarement accessibles hors grands groupes
-   Rejoindre des équipes expertes, techniques et engagées