# Ingeniero de soporte en campo - Querétaro

**Company:** [icorp](http://jobs.workable.com/companies/aKzsDrDeYpS9hkJAGZb9aq.md)
**Location:** Santiago de Querétaro, Mexico
**Workplace:** on site
**Department:** Soporte en Campo

[Apply for this job](http://jobs.workable.com/view/5fbe988a-a5d3-4ca5-8e43-f0defb402214)

## Description

### **¡Únete a nuestro equipo como Ingeniero de Soporte en Campo (SFS)!** 🛠️

En **icorp**, conectamos el talento con la tecnología. Somos una empresa global dedicada a ofrecer soluciones de TI que aseguran la continuidad del negocio de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, técnica y con enfoque en el servicio, ¡te estamos buscando en **Querétaro**!

### **🎯 El Reto**

Tu misión será asegurar la continuidad operativa de nuestros clientes mediante la atención eficiente de reportes técnicos, mantenimiento preventivo y soporte a infraestructura crítica en sitio.

### **📍 Detalles de la Posición**

-   **Ubicación:** Querétaro (Esquema Híbrido / Campo).
-   **Horario:** Lunes a Viernes (08:00 - 18:00 hrs) y Sábados (08:00 - 14:00 hrs).
-   **Disponibilidad:** Contar con flexibilidad para viajar según las necesidades del proyecto.

### **🛠️ ¿Qué necesitas para triunfar?**

-   **Educación:** TSU o Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
-   **Experiencia:** Mínimo 1 año realizando las siguientes actividades:

-   Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, POS y Kioscos.
-   Cambio de refacciones (Hardware) e instalación de software.
-   Manejo de herramientas físicas y control de inventarios.
-   Dominio de herramientas de Office.

-   **Conocimientos Técnicos:** Gestión de incidentes, problemas y niveles de servicio (SLA).
-   **Certificaciones (Deseables):** Conocimientos en ITIL o experiencia equivalente de 2 años gestionando herramientas de tickets.

### **🌟 Tus responsabilidades principales**

-   ✅ Solucionar problemas técnicos de forma rápida y eficiente en el sitio del cliente.
-   ✅ Documentar correctamente cada atención y enviar los reportes en tiempo real.
-   ✅ Colaborar con otros grupos de trabajo para fortalecer el conocimiento del área.
-   ✅ Garantizar el cumplimiento de los KPIs de resolución dentro del SLA.

### **💼 ¿Qué ofrecemos?**

-   Sueldo competitivo.
-   **Prestaciones de ley**.
-   Contratación bajo esquema de nómina formal.
-   Oportunidad de crecimiento y aprendizaje constante.
-   Bono trimestral
-   Apoyo de gasolina
-   Vehículo asignado

**¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera profesional? ¡Aplica ahora y forma parte de la familia icorp!**