# Мениджър Лаборатория за отопластика и Сервиз

**Company:** [Ototon](http://jobs.workable.com/companies/cz4EUdJF89pXR2PtWC4YtU.md)
**Location:** Sofia, Bulgaria
**Workplace:** on site

[Apply for this job](http://jobs.workable.com/view/65d912d4-f600-4425-bffd-a630d03db7c5)

## Description

### За позицията:

В Ототон вярваме, че добрият слух променя живота на хората. Зад всяка успешна адаптация на слухов апарат стоят не само отличните специалисти по слухопротезиране, но и висококачествени отопластики, бързият сервиз и безкомпромисната техническа поддръжка. Търсим Мениджър Лаборатория за отопластика и сервиз, който да поеме цялостното управление и развитие на нашата лаборатория и сервизна дейност.

### Защо тази роля е важна:

Да управлявате лаборатория и сервиз, които осигуряват високо качество на отопластиките, бързо и надеждно обслужване на клиентите, отлична комуникация с центровете на Ототон, ефективна работа на техническите екипи и непрекъснато подобряване на процесите и резултатите.

### Каква е ролята:

-   **Управление на лабораторията за отопластика:** Организиране и контрол на ежедневната работа, планиране и разпределяне на задачите между техниците, контрол на сроковете за изработка, следене на качеството на произведените отопластики, анализ на рекламации и предприемане на коригиращи действия, въвеждане и оптимизиране на работни процедури.
-   **Управление на сервизната дейност:** Организация на сервизните ремонти на слухови апарати, контрол върху сроковете за обслужване, проследяване на сервизните показатели, координация със сервизните партньори и производители, управление на резервни части и консумативи.
-   **Управление на екипа:** Подбор, обучение и развитие на служителите, провеждане на регулярни срещи и обратна връзка, оценка на представянето, изграждане на култура на качество, отговорност и непрекъснато подобрение.
-   **Управление на процеси и показатели:** Следене и подобряване на време за изработка на отопластики, процент рекламации, процент преработки, срок за сервизно обслужване, производителност на екипа, разходи за материали и консумативи, удовлетвореност на вътрешните клиенти (центровете на Ототон).

## Requirements

Доказан опит в управление на производствен, технически или сервизен екип.

Умение да организира хора и процеси.

Работа системно и структурирано.

Следене на показатели и вземане на решения на база данни.

Умение да мотивира и развива хора.

Силно развито чувство за качество и детайл.

_Ще се счита за предимство:_ Опит в медицински изделия, опит в лабораторна дейност, опит в производствена среда, опит със системи за управление на качеството, техническо или инженерно образование, опит с Lean, Kaizen или други системи за оптимизация.

## Benefits

### акво получаваш при нас:

-   Ключова управленска роля в национален лидер в сектора.
-   Свобода да реализирате идеи за подобрение.
-   Работа с модерни технологии и оборудване.
-   Подкрепящ и професионален екип.
-   Конкурентно възнаграждение.
-   Дългосрочно професионално развитие.