# Kundenbetreuer (m/w/d) für Energieversorger Homeoffice

**Company:** [GRÜN smiles](http://jobs.workable.com/companies/kgYMc4qcEpsjdNCL27gBf1.md)
**Location:** Remote
**Workplace:** remote
**Employment type:** Full-time

[Apply for this job](http://jobs.workable.com/view/696e9a31-963e-43ce-b491-e0e566fcc07c)

## Description

Als Customer Support Agent:in unterstützt du Kund:innen eines modernen Energieversorgers im First-Level-Support. Im Mittelpunkt steht eine freundliche, zuverlässige und verständliche Betreuung rund um Anliegen zu nachhaltigem Strom, Tarifen, Vertragsfragen, Terminen und allgemeinen Service-Themen.

Unser Auftraggeber steht für 100 % Ökostrom, digitale Innovation und eine neue Art, Energie erlebbar zu machen. Als Teil des Support-Teams hilfst du Kund:innen dabei, sich in dieser modernen Energiewelt gut zurechtzufinden — persönlich, lösungsorientiert und auf Augenhöhe.

Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt in der telefonischen Kundenbetreuung: Kund:innen buchen vorab einen Termin, den du anschließend telefonisch wahrnimmst. Zusätzlich bearbeitest du schriftliche Anliegen per E-Mail. Es handelt sich um eine reine Kundenbetreuung im First Level — strukturiert, serviceorientiert und ohne Wochenendarbeit.

## Requirements

-   Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
-   Freude an telefonischer Kundenbetreuung und professioneller Kommunikation
-   Serviceorientierte, freundliche und geduldige Arbeitsweise
-   Fähigkeit, Kund:innenanliegen verständlich aufzunehmen, einzuordnen und lösungsorientiert zu bearbeiten
-   Interesse an Themen rund um Energie, Nachhaltigkeit und digitale Services
-   Sicherer Umgang mit schriftlicher Kommunikation, insbesondere im E-Mail-Support
-   Zuverlässigkeit, Struktur und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Kundendaten
-   Bereitschaft zur Arbeit von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr
-   Erste Erfahrung im Customer Support, Call Center, Kundenservice oder in der Energiebranche ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

## Benefits

-   Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, 10:00 bis 18:00 Uhr
-   Keine Wochenendarbeit
-   Tätigkeit im First-Level-Support für einen modernen Energieversorger
-   Vorrangig planbare Telefonate, da Kund:innen vorab Termine buchen
-   Abwechslungsreiche Aufgaben durch telefonische Betreuung und E-Mail-Support
-   Arbeit in einem zukunftsorientierten Umfeld rund um Ökostrom, Nachhaltigkeit und digitale Energielösungen
-   Sinnstiftendes Thema mit Bezug zur Energiewende
-   Klare Serviceprozesse und strukturierte Kundenanliegen
-   Deutschsprachige Kundenkommunikation
-   Möglichkeit, Kund:innen bei wichtigen Fragen rund um ihren Energievertrag kompetent zu begleiten