# Especialista en Atención al Cliente | Front Desk

**Company:** [Workana](https://jobs.workable.com/companies/wSyiKiaa7abTa8N4S2cpd7.md)
**Location:** Remote
**Workplace:** remote
**Department:** Workana B2B LATAM

[Apply for this job](https://jobs.workable.com/view/6a55f8b2-d2ff-4470-a442-de1c1380554d)

## Description

Buscamos un/a **Customer Service Specialist (Front Desk)** para ser el primer punto de contacto con clientes actuales y potenciales de una empresa de servicios.

La posición tendrá un rol clave en la atención diaria, coordinación de citas y seguimiento de clientes, asegurando una experiencia ágil, cercana y profesional.

### Responsabilidades

-   Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp de clientes actuales y potenciales.
-   Coordinar, programar y confirmar citas de mantenimiento y reparación.
-   Gestionar y organizar la agenda, optimizando la disponibilidad del equipo.
-   Comunicar cotizaciones y actualizaciones sobre el estado de los servicios.
-   Informar a los clientes cuando sus vehículos estén listos para entrega.
-   Realizar seguimiento postventa y encuestas de satisfacción.
-   Gestionar consultas, dudas y reclamos iniciales de clientes.
-   Mantener actualizada la información de clientes y citas en los sistemas correspondientes.

### Requisitos

-   **Inglés avanzado C1/C2, especialmente a nivel conversacional. Requisito indispensable.**
-   Excelente nivel de comunicación oral y escrita en español.
-   Experiencia previa de al menos **1 a 2 años en atención al cliente, recepción, call center o posiciones similares**.
-   Excelente capacidad de organización y seguimiento.
-   Comunicación clara, empatía y orientación al cliente.
-   Capacidad para desenvolverse ante situaciones de presión o clientes insatisfechos.
-   Manejo básico de herramientas de CRM, sistemas de agenda y Excel o Google Sheets.
-   Facilidad para aprender nuevas herramientas digitales.
-   **Residencia actual en Argentina o Uruguay.**

### Será valorado

-   Experiencia previa en empresas de servicios, talleres, concesionarios o industria automotriz.
-   Experiencia trabajando con clientes internacionales o utilizando inglés en contextos laborales.

### Modalidad y horario

-   Jornada de **40 horas semanales**.
-   Disponibilidad para trabajar **de lunes a sábado**.
-   Horario alineado con la **zona horaria de España**.
-   Posición remota.

Si disfrutas del contacto con clientes, tienes una comunicación excelente y puedes desenvolverte fluidamente en inglés, nos gustaría conocerte.