# Business Analyst – Commercial Digital Solutions

**Company:** ERGANET
**Location:** Greece
**Workplace:** on site

[Apply for this job](https://jobs.workable.com/view/6a5b4a1d-1999-4160-a3bb-a769851feeef)

## Description

# Business Analyst – Commercial Digital Solutions

Για λογαριασμό ενός από τους μεγαλύτερους παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα, αναζητούμε **Business Analyst** με έντονη εμπορική αντίληψη για τη συμμετοχή σε έργα **Digital Transformation, CRM, AI και Omnichannel Customer Engagement**.

## Αντικείμενο Θέσης

-   Ανάλυση επιχειρησιακών αναγκών με στόχο τη δημιουργία **εμπορικά αποδοτικών λύσεων**
-   Συμμετοχή σε **presales και business development δραστηριότητες**
-   Διαμόρφωση **value propositions**, solution concepts και προτάσεων
-   Σχεδιασμός και υποστήριξη λύσεων:  
    -   **CRM, BI, ECM, Asset Management Applications**
-   -   **AI Applications & Intelligent Digital Assistants (AI/Bots)**
-   -   **Omnichannel Customer Care Solutions**
-   -   **Development Platform (HERMES)**
-   Συνεργασία με sales, consulting και τεχνικές ομάδες
-   Συμμετοχή σε workshops, demos και παρουσιάσεις προς business stakeholders
-   Υποστήριξη έργων **Customer Engagement**, Financial και Consulting
-   Εντοπισμός και αξιοποίηση νέων επιχειρηματικών ευκαιριών

**KPIs / Στόχοι Ρόλου**

-   Συμβολή στη δημιουργία και επιτυχία **commercial proposals & RFPs**
-   Υποστήριξη επίτευξης **πωλησιακών στόχων** μέσω στοχευμένων λύσεων
-   Αύξηση **customer value & engagement** μέσα από CRM και Omnichannel έργα
-   Έγκαιρη και ποιοτική παράδοση **business & functional requirements**
-   Βελτίωση KPIs πελατών (customer satisfaction, adoption, efficiency)

  

## Προσόντα

-   Εμπειρία σε ρόλο **Business Analyst, Presales ή Consulting**
-   Ικανότητα σύνδεσης επιχειρησιακών αναγκών με **εμπορική αξία**
-   Καλή γνώση **ICT Solutions & Services**
-   Εμπειρία σε CRM, AI, Omnichannel ή Digital Platforms
-   Κατανόηση **customer business & technical requirements**
-   Γνώση Business & IT Management Solutions  
    (CRM, BI, ECM, IT Governance, ADM, ITSM)
-   Άριστη γνώση **Ελληνικών και Αγγλικών**

**Επιθυμητά Προσόντα**

-   Εμπειρία σε έργα ενέργειας, utilities ή μεγάλους οργανισμούς
-   Ικανότητα δημιουργίας business cases και οικονομικών μοντέλων
-   Ισχυρές επικοινωνιακές και παρουσιάστικές δεξιότητες
-   Results-driven και πελατοκεντρική νοοτροπία

  

## Προσφέρουμε

-   Ρόλο υψηλής προβολής σε **στρατηγικό πελάτη**
-   Συμμετοχή σε μεγάλης κλίμακας έργα **Digital & AI Transformation**
-   Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και **extra Παροχές**
-   Σαφές career path προς **Business Consultant / Business Development**