# Specjalista do spraw kontroli jakości

**Company:** [Telemedi](http://jobs.workable.com/companies/63QqLTf6qWM8SqJjHX4rky.md)
**Location:** Warsaw, Poland
**Workplace:** hybrid
**Employment type:** Full-time
**Department:** Operations

[Apply for this job](http://jobs.workable.com/view/6dadc9d8-1fb0-4a29-9319-83fe6c57660a)

## Description

Telemedi jest firmą z branży ochrony zdrowia, zatrudniamy programistów, lekarzy oraz ekspertów z innych dziedzin by wytwarzać nowoczesne rozwiązania ułatwiające życie pacjentom. Naszym celem jest wykorzystanie technologii, aby zapewnić każdemu wygodny i natychmiastowy dostęp do opieki medycznej.

  
Jako specjalista do spraw kontroli jakości w obsłudze klienta będziesz nadzorować pracę konsultantów w call centre.

Szukamy osoby:

-   z doskonałą umiejętnością organizacji własnej pracy,
-   kontaktowej i empatycznej,
-   doświadczenie z pracy w środowisku call centre będzie plusem

Jakie będą Twoje obowiązki?

-   analiza rozmów wykonywanych przez konsultantów call centre w celu ciągłego podnoszenia jakości obsługi klienta (70% Twojego czasu pracy);
-   codzienne prowadzenie selekcji oraz rekrutacji pracowników call centre (20% Twojego czasu pracy)
-   raportowanie wyników pracy (10% Twojego czasu pracy)

## Requirements

**Czego od Ciebie oczekujemy?**

-   systematyczności i zdyscyplinowania w podejściu do wykonywanych zadań
-   umiejętności dostosowania się do dynamicznego i stale rozwijającego się otoczenia,
-   umiejętność analizy raportów (pozytywnego nastawienia do pracy z danymi),
-   dobrej znajomości pakietu Microsoft Ofiice (w szczególności Excel'a),
-   płynna znajomość języka polskiego w mowie i piśmie, znajomość języka angielskiego będzie plusem.

**Nasze wartości:**

-   **Empatia w górę, a nie w dół.** Naszym szefem jest klient,
-   **Organizacyjne „Tak”**: Witamy osoby, które z entuzjazmem podchodzą do zmian i nowych możliwości,
-   **Upewnij się, że inni słyszą od Ciebie prawdę i że ją przyjmujesz gdy Ty ją słyszysz,**
-   **5x why**: Zachęcamy do zadawania pytań "dlaczego?" i szukania lepszych rozwiązań,
-   **Właściwe rzeczy robione we właściwy sposób we właściwym czasie.** Nie chodzi o to żeby robić cokolwiek, tylko żeby robić rzeczy, które mają sens,
-   **Ambicja przez wielkie A,**
-   **Patrzymy przed i za siebie w procesach,**
-   **Dedication,**
-   **Systematyczność i zdyscyplinowanie.**  
    

**Co nie wpisuje się w naszą kulturę:**

-   Nieumiejętność organizacji pracy pod priorytety,
-   Zostawianie tematów bez opieki - chowanie w szufladzie,
-   Nieme nie!,
-   Szukanie wymówek, a nie sposobów,
-   Stawianie jednostkowych przypadków jako dowód na prawidłowość,
-   Nie słuchanie potrzeb odbiorcy, robienie po swojemu,
-   Niedasizm,
-   Brak otwartości na nowe rozwiązania,
-   Brak refleksji co byłoby najlepszym rozwiązaniem / podejściem,
-   Przesuwanie problemu na innych.

**Dlaczego warto do nas dołączyć?**  

-   Realny wpływ na rozwój polskiej telemedycyny,
-   Praca w dynamicznym środowisku healthtech,
-   Możliwość rozwoju kompetencji na styku medycyny i biznesu,
-   Mentoring od doświadczonych ekspertów branżowych.  
    

**Dołącz do nas:**

Jeśli jesteś gotowy/a na wyzwania i chcesz mieć realny wpływ na rozwój innowacyjnych rozwiązań w ochronie zdrowia – aplikuj. Szukamy osób, które swoją pracą i wartościami wniosą dodatkową energię do naszego zespołu.

## Benefits

Dlaczego warto do nas dołączyć?

-   Realny wpływ na rozwój usług medycznych w Polsce
-   Wynagrodzenie w przedziale 7 000 - 10 000 PLN - zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie lub B2B
-   Praca w dynamicznym środowisku healthtech,
-   Możliwość pracy hybrydowej, oczekujemy min. 3 dni w tygodniu pracy z biura w Warszawie na Mokotowie