# Front Office Manager (Boutique Hotel 5L)

**Company:** [Ali Professional](https://jobs.workable.com/companies/tEFHM7qgypg3TJV5rS8ZYc.md)
**Location:** Rome, Italy
**Workplace:** on site
**Employment type:** Full-time
**Department:** Turismo e Ristorazione

[Apply for this job](https://jobs.workable.com/view/6e7a5f54-e0a8-42f9-af6d-e27973fa8102)

## Description

Rituali (brand di Ricerca & Selezione dedicato al settore Lifestyle) per Boutique Hotel 5\* Lusso nel centro di Roma, ricerca la figura di:

**Front Office Manager (m/f)**

**Sede di lavoro:** Roma Centro Storico (Zona Colosseo)

**Inquadramento e Retribuzione:** RAL € 37.000 – € 39.000 (commisurata all'esperienza, distribuita su 14 mensilità)

L'hotel, di circa 35 tra camere e suite dal gusto bohémien, offre ristorazione con patio e terrazza, un rooftop cocktail bar panoramico e una spa d'alta gamma. La struttura è facente parte di un prestigioso gruppo alberghiero internazionale a conduzione familiare con sede a Parigi.

  
**Descrizione del Ruolo**

Inserito/a all'interno del team di Direzione dell'hotel e a diretto riporto del Responsabile delle Operazioni, il/la candidato/a sarà garante del corretto ed eccellente svolgimento delle operazioni relative al servizio di reception, partecipando alle decisioni operative chiave della struttura.

-   **Principali responsabilità:**  
    **Leadership & Gestione del Team:** Coordinare, motivare, formare e organizzare il lavoro del team di Receptionist e Facchini; gestire la pianificazione dei turni e monitorare le performance operative.
-   **Guest Experience & Fidelizzazione:** Rappresentare la struttura e il territorio circostante, garantendo standard di accoglienza d'eccellenza, curando la fidelizzazione della clientela e gestendo l'elaborazione e la risoluzione tempestiva di eventuali controversie.
-   **Operatività & Housekeeping:** Garantire la corretta gestione dei flussi di accoglienza e l'assegnazione delle camere in stretta collaborazione con il servizio Housekeeping.
-   **Gestione Prenotazioni & Sviluppo Commerciale:** Verificare e monitorare le prenotazioni (gestendo le richieste nei momenti di assenza del reparto dedicato), promuovere azioni di upselling per incrementare il fatturato ed effettuare visite della struttura per clienti e partner.
-   **Controllo di Gestione & Amministrazione FO:** Vigilare sul rispetto e l'ottimizzazione delle procedure, garantire la gestione della cassa, delle chiusure giornaliere, dei conti debitori e delle fatture di commissione.
-   **Coordinamento Interno:** Partecipare e animare le riunioni dei Capi Servizio e collaborare in ottica trasversale con tutti i reparti della struttura.

## Requirements

-   Formazione nel settore alberghiero ed esperienza di successo pregressa in posizioni analoghe presso strutture di lusso o boutique hotel lifestyle.
-   **Padronanza fluente della lingua inglese** (scritta e parlata).
-   Ottima padronanza degli strumenti informatici e dei principali software gestionali di reparto.
-   Approfondita conoscenza del contesto urbano e turistico romano.

**Competenze e Qualità Personali:**

-   Capacità di coniugare l'alta hotellerie con un approccio accogliente, autentico e contemporaneo.
-   Predisposizione alla motivazione del personale e allo sviluppo dello spirito di squadra.
-   Eccellente gestione dello stress e delle priorità, capacità di analisi, anticipazione e delega.
-   Doti di discrezione, onestà, spiccato spirito d'iniziativa, versatilità e proattività.

## Benefits

-   Inserimento diretto all'interno di una realtà alberghiera solida, dinamica e in espansione.
-   CCNL turismo, Full-time 40h
-   RAL compresa tra **€ 37.000 e € 39.000** (distribuita su 14 mensilità e commisurata all’esperienza)

_Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91._

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