# (fluent Ukrainian) DevOps Engineer (EU, remote)

**Company:** [SupportYourApp](http://jobs.workable.com/companies/gfgCN4Yu5oSEkNdG6ZZ7os.md)
**Location:** Remote
**Workplace:** remote
**Employment type:** Contract
**Department:** Technology

[Apply for this job](http://jobs.workable.com/view/6e7c9c68-f9f6-40c1-b7f5-808fc7dea560)

## Description

**Хто ми?**

**SupportYourApp** — міжнародна Intelligent Support-as-a-Service компанія, що надає послуги аутсорсингу бізнес-процесів для інших ІТ-компаній по всьому світу (технічна та користувацька підтримка, сервіси для покращення досвіду користувачів) вже протягом 15 років. Наразі в нашій міжнародній команді 1300+ фахівців.

Ми надаємо послуги по всьому світу, підтримуючи клієнтів 60-ма мовами, співпрацюємо з такими лідерами як MasterCard, Calm та MacPaw, маємо міжнародні хаби, а також розробляємо такі інноваційні продукти, як [Quidget](https://quidget.ai/)  — щоб робити клієнтський досвід кращим кожного дня.

**Про позицію:**

Ми шукаємо досвідченого **DevOps інженера** до нашої Infrastructure команди, що допоможе підтримувати інфраструктуру на найвищому рівні. Маєш від 3 років досвіду у системному чи мережевому адмініструванні та бажаєш стати частиною міжнародної команди? Тоді ми чекаємо саме на тебе!

Звучить цікаво? Далі більше 💛

**Що ти будеш робити:**

-   Будувати, підтримувати та оптимізувати CI/CD pipelines для веб-продуктів, сайтів та внутрішніх сервісів компанії у Jenkins та GitLab CI/CD;
-   Підтримувати поступову міграцію deployment processes з Jenkins на GitLab CI;
-   Забезпечувати стабільні, repeatable та predictable deployments з rollback-механізмами і мінімальною кількістю manual steps;
-   Налаштовувати та підтримувати Docker-based runtime environments для web applications та сервісів;
-   Стандартизувати Docker, docker-compose, deployment scripts та runtime-конфігурації, щоб рішення не потребували регулярного rework;
-   Адмініструвати Linux-сервери у production-середовищі: налаштування, patch management, troubleshooting, performance analysis;
-   Автоматизовувати infrastructure setup, configuration management та maintenance-процеси через Ansible і Bash;
-   Підтримувати web infrastructure: Nginx, SSL/TLS, reverse proxy, routing, Cloudflare, DNS, caching та базові security rules;
-   Налаштовувати, підтримувати та покращувати monitoring, logging та alerting для production systems;
-   Аналізувати deployment failures та production incidents, визначати root cause і пропонувати preventive actions;
-   Підтримувати backup/restore, monitoring та базове troubleshooting для MySQL/PostgreSQL;
-   Забезпечення reliability та stability production systems;
-   Аналіз production incidents, проведення root cause analysis та впровадження preventive actions;
-   Участь у post-incident reviews та підготовка технічних висновків після інцидентів;
-   Впроваджувати та підтримувати security practices для Linux і web infrastructure: hardening, контроль доступів, оновлення, закриття вразливостей;
-   Документувати інфраструктурні рішення, deployment workflows, конфігурації та важливі зміни;
-   Узгоджувати production changes з командою, попереджати про ризики та не вносити критичні зміни без прозорої комунікації;
-   Проактивно виявляти слабкі місця в deployment, infrastructure та application architecture, які можуть призвести до нестабільності, та ініціювати їх усунення.

**Важливо та потрібно:**

-   3+ роки досвіду адміністрування Linux-серверів у production-середовищі (systemd, networking, firewall, SSH, логування, storage, processes, performance troubleshooting);
-   Впевнене розуміння мережевих технологій і протоколів (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, SSL/TLS, WebSockets, reverse proxy, routing, діагностика мережевих проблем);
-   Практичний досвід роботи з Docker та docker-compose (runtime-середовища, networking, volumes, дебаг, оптимізація);
-   Досвід побудови та підтримки CI/CD (Jenkins, GitLab CI/CD), включно з автоматизованим деплоєм, rollback та мінімізацією downtime;
-   Досвід автоматизації інфраструктури та конфігурацій (Ansible);
-   Досвід роботи з Nginx (reverse proxy, SSL, routing, деплой веб-застосунків);
-   Розуміння принципів SRE: reliability, observability, incident response, root cause analysis;
-   Досвід роботи з моніторингом та логуванням (Prometheus, Grafana, ELK/Promtail, Sentry або аналоги) та побудови alerting-стратегій;
-   Базовий/середній досвід адміністрування MySQL/PostgreSQL (backup/restore, моніторинг, troubleshooting);
-   Розуміння best practices безпеки Linux та веб-інфраструктури (hardening, access control, SSL/TLS, patching, vulnerability handling);
-   Сильні навички troubleshooting: локалізація проблем, root cause analysis, preventive actions;
-   Самостійність та ownership у роботі з інфраструктурними задачами end-to-end;
-   Англійська мова на рівні Intermediate (В1) та вище.

**Буде перевагою:**

-   Досвід роботи з AWS, GCP або іншими хмарними платформами;
-   Досвід роботи з Cloudflare та Terraform;
-   Підтримка великої кількості production-хостів і модернізація legacy infrastructure;
-   Розуміння high-availability рішень (Keepalived, replication, failover);
-   Досвід роботи з Redis, RabbitMQ, Memcached;
-   Розуміння MySQL/PostgreSQL replication;
-   Базові навички Python або Go;
-   Досвід адміністрування WordPress/headless WordPress;
-   Досвід проведення post-incident reviews та RCA.

**Чому класно бути частиною нашої команди:**

-   Надання послуг у бізнес-години;
-   Унікальні артпростори в Києві на ст. м. Васильківська (відчуй атмосферу! [https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/](https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/)) або можливість співпраці у віддаленому форматі;
-   Комунікація, заснована на довірі, та відсутність трекерів активності;
-   Гармонія між проєктною завантаженістю та особистим часом, а також – внутрішня медична політика;
-   Креативна спільнота і культура, орієнтована на людей та взаємний фідбек;
-   Привабливі винагороди за запрошення друзів;
-   Конкурентна компенсація в USD;
-   Оплачуваний онбординг і доступ до корпоративної бібліотеки.

_\*Пункти, перелічені в цьому розділі, можуть відрізнятися залежно від умов вашого договору. Певні пільги та умови зазвичай застосовуються до працівників; незалежні підрядники можуть не мати права на всі ці пільги. Конкретні умови, включаючи компенсацію, пільги та умови співпраці, будуть чітко визначені у вашому договорі, якщо його буде підписано._

Можеш дізнатися більше про компанію та культуру, відвідавши [офіційний сайт](https://supportyourapp.com/) SupportYourApp та її соціальні сторінки [Facebook](https://www.facebook.com/supportyourapp/), [Instagram](https://www.instagram.com/supportyourapp?igsh=eDJycGdkbnVkMnBr), [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/supportyourapp/posts/?feedView=all).

Якщо тобі цікаві інфраструктура, автоматизація та стабільна робота систем, а також подобається розбиратися в інцидентах і покращувати надійність сервісів — будемо раді твоєму резюме.

Маєш ідеального кандидата на прикметі? [Рекомендуй](https://supportyourapp.com/referral/) друга та отримуй винагороду!

Ми дотримуємося принципів рівного ставлення до кандидатів і забороняємо дискримінацію за будь-якими ознаками, що захищаються законом. 

Ваші персональні дані оброблятимуться відповідно до Повідомлення про обробку персональних даних кандидатів SupportYourApp ([Candidate Privacy Notice](https://supportyourapp.com/candidate-privacy-notice/)).

_Internal job code: 32M_