# Analyste en exploitation bureautique expert

**Company:** [TEHORA](https://jobs.workable.com/companies/7YeZH1eC2MGrBHwQWC3ayG.md)
**Location:** Québec City, Canada
**Workplace:** hybrid
**Employment type:** Full-time
**Department:** Gestion des technologies de l'information

[Apply for this job](https://jobs.workable.com/view/6f73ed97-0df3-4d6d-916b-c6872bf0bcc7)

## Description

TEHORA est présentement à la recherche **d’un analyste en exploitation bureautique expert** pour réaliser des analyses complexes et accompagner l'évolution des services bureautiques d'un organisme public. La personne retenue agira avec une forte autonomie afin d'anticiper les besoins, de résoudre les problématiques d'exploitation et de recommander des améliorations mesurables..

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue :

-   Conduire des analyses approfondies des processus et des situations problématiques en exploitation bureautique;
-   Définir et mettre en place des indicateurs de performance, des tableaux de bord et des contrôles de qualité;
-   Produire et analyser des rapports issus notamment de ServiceNow, des outils de suivi et des inventaires;
-   Proposer des améliorations structurelles pour la gestion des postes, des périphériques et de la mobilité;
-   Analyser les besoins complexes de soutien VIP, de proximité et de visioconférence Microsoft Teams;
-   Conseiller les équipes sur les environnements de postes virtuels, l'attribution et l'entretien des équipements;
-   Planifier et coordonner les travaux d'analyse, les livrables et le suivi des risques et des échéanciers;
-   Recommander la modernisation des pratiques, l'automatisation et l'optimisation des procédés administratifs;
-   Rédiger les recommandations, les procédures, les analyses et la documentation de soutien nécessaires;
-   Collaborer avec les secteurs techniques, les responsables de demandes et les autres équipes de prestation.

## Requirements

-   Baccalauréat en TI, informatique, administration des affaires ou ingénierie;
-   Au moins huit (8) années d'expérience dans le domaine des TI ou de l'administration;
-   Participation, comme analyste en exploitation bureautique, à deux (2) projets d'au moins 500 jours-personnes chacun;
-   Expérience pertinente de 440 jours en analyse d'exploitation bureautique, dont 220 jours en technologies de l'information;
-   Projets réalisés au cours des dix (10) dernières années;
-   Grande autonomie, capacité à anticiper les enjeux, analyser les causes et proposer des solutions durables;
-   Maîtrise des indicateurs, de l'analyse opérationnelle et de la production de livrables de qualité;
-   Excellente maîtrise du français oral et écrit; justificatifs de scolarité à fournir.

## Benefits

-   Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales
-   Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l’innovation
-   Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)
-   Congés en cas de maladie et à l’occasion d’événements familiaux
-   Outils informatiques adaptés
-   Espace de travail épanouissant et motivant
-   Initiatives sociales et environnementales
-   Programme d’apprentissage en milieu de travail
-   Cheminement de carrière

### SALAIRE

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.

### LIEU DE TRAVAIL

Québec ou Montréal - Hybride.

### POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ?

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l’excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l’échelle nationale et internationale. Notre mission est d’accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l’excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connaît une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergure.

TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l’équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.

Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.