# Porteiro

**Company:** [Belmond](https://jobs.workable.com/companies/g7XkLjymPiiweytRTXjAUj.md)
**Location:** Funchal, Portugal
**Workplace:** on site
**Employment type:** Full-time
**Department:** Front Office & Guest Relations

[Apply for this job](https://jobs.workable.com/view/75c8cfa4-863e-4e3e-b062-e766909f2ac4)

## Description

Junte-se a nós como Porteiro, onde desempenhará uma função importante para garantir que os nossos hóspedes e visitantes recebam o mais alto nível de serviço durante a sua estadia e garantir uma experiência de elevada excelência para todos os hóspedes e visitantes no nosso hotel.

As suas principais responsabilidades são:

-   Receber e cumprimentar os hóspedes e visitantes à entrada do hotel, proporcionando uma primeira impressão calorosa e acolhedora.
-   Acompanhar os hóspedes à receção e / ou a outros locais do hotel
-   Assistência com Bagagem: Ajudar os hóspedes com a bagagem, tanto na chegada quanto na partida, garantindo que seja transportada de forma segura e eficiente.
-   Fornecer informações sobre o hotel, direções dentro do hotel, e recomendações sobre atrações locais, experiências, restaurantes e serviços.
-   Organizar serviços de transporte, como chamadas de táxi, transferes para aeroportos e outros meios de transporte solicitados pelos hóspedes.
-   Monitorar a entrada e saída de pessoas do hotel, garantindo a segurança dos hóspedes e do hotel.
-   Ajudar os hóspedes com a bagagem, tanto na chegada quanto na partida, garantindo que seja transportada de forma segura e eficiente.
-   Entregar e recolher a bagagem nos quartos dos hóspedes.
-   Manter uma postura profissional, elegante e impecável, refletindo os padrões do hotel de 5 estrelas.
-   Personalizar o serviço sempre que possível, lembrando-se das preferências de hóspedes frequentes.
-   Resolver problemas ou preocupações dos hóspedes de forma eficiente e discreta.
-   Atender a pedidos especiais dos hóspedes, garantindo a sua satisfação.

## Requirements

**O que Procuramos**

**As suas qualificações incluem:**

-   Escolaridade: 12º ano ou similar
-   Experiência prévia em hotelaria de luxo ou em funções de serviço ao cliente de alto nível é preferencial.
-   Excelente capacidade de comunicação interpessoal e habilidades de atendimento ao cliente e proatividade
-   Forte ética de trabalho, proatividade e atenção aos detalhes.
-   Disponibilidade para trabalhar por turnos, em feriados e fins de semana, conforme necessário.

## Benefits

**O que oferecemos:**

-   Salário acima da média
-   Seguro de Saúde
-   Seguro de Vida
-   Estadias gratuitas em hotéis da Companhia
-   Desenvolvimento profissional continuo
-   Outros benefícios atrativos na companhia
-   Programa exclusivo de formação e desenvolvimento interno