# IT Support Specialist (Financial Services)

**Company:** [Hatzi Filax Group](https://jobs.workable.com/companies/nFpccpmE6pVxUkftt34Qm9.md)
**Location:** Athens, Greece
**Workplace:** on site
**Employment type:** Full-time

[Apply for this job](https://jobs.workable.com/view/8f407d9e-30b2-42f2-8a41-577a81f590e9)

## Description

Η **Hatzi Filax Group**, για λογαριασμό πελάτη της που δραστηριοποιείται στο χρηματοοικονομικό και ασφαλιστικό κλάδο, αναζητά **IT Support Specialist** για την υποστήριξη των τελικών χρηστών και των πληροφοριακών συστημάτων της εταιρείας.

Η θέση απαιτεί έναν οργανωμένο και επικοινωνιακό επαγγελματία με εμπειρία στην τεχνική υποστήριξη, ο/η οποίος/α θα διασφαλίζει την ομαλή καθημερινή λειτουργία του IT περιβάλλοντος, παρέχοντας υποστήριξη σε hardware, software, δίκτυα και εταιρικά συστήματα ERP. (π.χ. Workday, Workable, SAP, HRIS).

Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα συνεργάζεται στενά με τους εσωτερικούς χρήστες και την ομάδα IT, αναλαμβάνοντας την άμεση διαχείριση τεχνικών ζητημάτων και συμβάλλοντας στην αποτελεσματική λειτουργία των συστημάτων της εταιρείας.

**Κύριες Αρμοδιότητες**

-   Παροχή first & second level IT support στους εσωτερικούς χρήστες για θέματα hardware, software, δικτύου και εκτυπωτών
-   Υποστήριξη και παρακολούθηση των ERP συστημάτων της εταιρείας
-   Διαχείριση user accounts, access rights και system configurations
-   Καταγραφή, παρακολούθηση και επίλυση τεχνικών αιτημάτων μέσω **ticketing system**
-   Διάγνωση και troubleshooting τεχνικών προβλημάτων
-   Escalation σύνθετων περιστατικών στο κατάλληλο επίπεδο υποστήριξης
-   Υποστήριξη του καθημερινού IT operational environment και διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των συστημάτων
-   Δημιουργία, τήρηση και επικαιροποίηση τεχνικής τεκμηρίωσης και user manuals
-   Εκπαίδευση και καθοδήγηση χρηστών σχετικά με εταιρικά συστήματα, εφαρμογές και IT διαδικασίες
-   Συνεργασία με την ομάδα IT και τα υπόλοιπα τμήματα για την έγκαιρη αντιμετώπιση τεχνικών ζητημάτων

## Requirements

Ο/Η ιδανικός/ή υποψήφιος/α θα πρέπει να διαθέτει:

-   Πτυχίο Πληροφορικής ή συναφούς αντικειμένου
-   Τουλάχιστον 3 χρόνια επαγγελματικής εμπειρίας σε αντίστοιχη θέση IT Support
-   Εμπειρία σε ασφαλιστικό οργανισμό θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
-   Καλή γνώση λειτουργίας και υποστήριξης ERP συστημάτων
-   Πολύ καλή γνώση Windows, Microsoft 365 και Active Directory
-   Βασικές γνώσεις δικτύων, όπως TCP/IP, DNS και VPN
-   Ικανότητα troubleshooting και αποτελεσματικής επίλυσης τεχνικών προβλημάτων
-   Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση εσωτερικών χρηστών
-   Οργανωτικότητα, υπευθυνότητα και δυνατότητα διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων
-   Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας

## Benefits

-   1.500€ - 1.700€ gross
-   Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
-   Σταθερό και επαγγελματικό εργασιακό περιβάλλον
-   Συνεχής εκπαίδευση και επαγγελματική ανάπτυξη
-   Ευκαιρίες εξέλιξης και ανάληψης περισσότερων αρμοδιοτήτων