# Desktop Support Technician (m/w/d) - Norderstedt, Onsite, Deutsch

**Company:** [D-ploy](https://jobs.workable.com/companies/awapV3KdazE1pLMLSBAfQD.md)
**Location:** Norderstedt, Germany
**Workplace:** on site
**Employment type:** Full-time
**Department:** COG

[Apply for this job](https://jobs.workable.com/view/905e08d2-b510-40fb-bcee-da608a070a85)

## Description

D-ploy ist ein IT- und Engineering Solutions Unternehmen mit Standorten in der gesamten EMEA-Region, darunter in der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien und den USA.

Wir liefern innovative IT-Services und -Lösungen für führende Industrieunternehmen und legen dabei besonderen Wert auf Zuverlässigkeit, Effizienz und langfristige Partnerschaften, die die IT-Produktivität und den Geschäftswert unserer Kunden steigern.

**Aufgabenbereich**

-   Aufbau, Konfiguration und Auslieferung von PCs und Laptops für Endanwender, vor Ort und remote
-   Installation und Einrichtung neuer Arbeitsplätze inklusive Betriebssystem, Standardsoftware und Business Anwendungen
-   Abholung, Austausch und Rücknahme von Hardware im Rahmen von Refresh- und Break/Fix-Prozessen
-   Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen auf Windows-Arbeitsplätzen
-   Unterstützung der Anwender nach Einrichtung und Übergabe der Geräte
-   Bearbeitung von Desk-Side-Supportanfragen und Störungen mit hoher Serviceorientierung
-   Teilnahme an der Rufbereitschaft (ca. ein- bis zweimal pro Monat)

## Requirements

-   Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Desk-Side- oder Vor-Ort-IT-Support
-   Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, MS Office und gängigen Business-Anwendungen
-   Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Troubleshooting-Kompetenz
-   Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein kundenorientiertes Auftreten
-   Fließende Deutschkenntnisse (zwingend erforderlich), Englischkenntnisse von Vorteil
-   Bereitschaft, 5 Tage pro Woche vor Ort in Norderstedt zu arbeiten
-   Bereitschaft zur Rufbereitschaft ein- bis zweimal pro Monat
-   Vorlage eines aktuellen Führungszeugnisses

## Benefits

-   Breites Spektrum an Aufgaben und Verantwortlichkeiten
-   Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
-   Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
-   Empfehlungsprogramm („Fishing for Friends“)
-   Vom Unternehmen organisierte Events

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