# Client Management (Fintech) leader **Company:** [moomoo](http://jobs.workable.com/companies/rYBPx6Li26wNSnbH8JV4qn.md) **Location:** Shibuya, Japan **Workplace:** on site **Employment type:** Full-time **Department:** Content Growth Department [Apply for this job](http://jobs.workable.com/view/94b89085-eb98-4b51-b9ec-69e2f1b21c83) ## Description **【moomoo証券について・About moomoo】** 弊社は、東京都渋谷区に本社を構えるオンライン証券会社です。米国NASDAQ上場企業 Futu Holdings Limitedのグループ企業として、グローバルな金融テクノロジーと先進的な取引サービスを日本国内で展開しています。 香港オンライン証券取扱高トップクラスを誇る金融プロバイダーであるFUTUグループは、香港では成人の約40％が利用する証券取引アプリ『FUTUBULL』を提供しています。その国際版として誕生したのが『moomoo（ムームー）』です。 一般的にはプロ投資家でないとアクセスできないような、様々な金融・投資情報にアクセスできます。 弊社のアプリを通じて、世界7か国、2,500万人以上のユーザーに金融情報・取引サービスを提供しており、投資の常識を覆す黒船的存在としてのポジションを確立しています。 **『moomoo（ムームー）』アプリについて** 『moomoo』は、FUTUグループが2018年に米国カリフォルニア州シリコンバレーで開発した個人投資家向け取引アプリです。プロフェッショナルレベルの分析ツール・リアルタイムのマーケット情報・財務データ・高度なチャート機能を、個人投資家でも簡単に使えるように設計されており、ユーザー同士が情報交換できる掲示板・コミュニティ機能も搭載されています。 2023年10月には日本市場向けにカスタマイズされたmoomooアプリを通じて、米国株取引サービス（24時間取引対応）を開始。2025年4月時点では、約7,000銘柄の米国株を取り扱い、そのうち約6,000銘柄以上が24時間取引に対応しています。 さらに、一般社団法人日本マーケティングリサーチ機構による2024年12月期の調査において、moomooは以下の4項目で主要ネット証券大手5社との比較で1位を獲得しています。 •米国株取扱銘柄数 •米国株24時間取引対応銘柄数 •米国株取引手数料の安さ •特許取得済AI機能数 このように、moomooは「次世代型の投資プラットフォーム」として、高い評価を得ています。 2023年の米国株24時間取引サービスの開始以降、日本国内におけるmoomooユーザーは急増。2024年には日本株やその他資産クラスへの本格参入を果たし、2025年はこれまでに構築した基盤をさらに拡大し、市場でのポジションをより一層確立するフェーズへと突入しました。 現在、ビジネスとプロダクトの急成長に伴い、組織体制の強化と人材の拡充が急務となっており、私たちとともに「最も魅力的で革新的なオンライン証券プラットフォーム」を創り上げていく仲間を募集しています。 業務内容： クライアントマネジメントチームを統括し、チームメンバーの業務を管理・指導するとともに、組織の目標達成に向けた戦略策定と実行を担います。本ポジションは、顧客体験の向上と業務効率の最適化に注力し、成果を最大化するためのリーダーシップを発揮していただきます。 具体的な業務内容： ・チームの業務管理および指導 ・チャット、メール、電話を介したアウトバウンドコミュニケーションを行うスタッフの進捗・成果を管理し、業務効率を高めるためのサポートを実施。 ・メンバーが潜在顧客の発見や顧客転換促進の目標を達成するように、定期的なトレーニングやフィードバックを提供。 ・戦略策定とプロジェクト推進 ・特別プロジェクト活動を企画・管理し、チームメンバーが円滑に取り組める環境を整備。 ・顧客データを分析し、最適なアプローチや改善策を導き出す。 ・業務効率とサービス品質の向上 ・チーム全体のプロセスを見直し、顧客満足度と業務成果を両立するための改善を実施。 ・会社の方針や業務内容を深く理解し、メンバーが専門的なサービスを提供できるよう指導。 ## Requirements 【必須（MUST）】 ・個人営業、クライアントマネージメント経験5年以上 ・チームマネジメントまたはリーダーシップ経験 ・アウトバウンドセールスや顧客対応業務の経験 ・金融業界での経験又は個人的な投資などの経験 ・ビジネスレベルの英語又は中国語 【歓迎（WANT）】 ・金融業界での経験またはコールセンターのアウトバウンドの業務経験 ・証券外務員一種資格 ## Benefits 【休日・休暇】 年間休日：120日以上 休日：完全週休二日制（土日）、祝日、年末年始、年次有給休暇（初年度15日～）、慶弔休暇、介護休暇、産前・産後・育児休暇制度（取得実績あり） 【待遇・福利厚生】 社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、社内懇談費、結婚お祝い金、出産お祝い金、福利厚生俱楽部