# Customer Success Management (Freelance & Remote) - Italian Market

**Company:** [RealAdvisor S.A.](http://jobs.workable.com/companies/2c67baj8rg37kLkg6Y8Kwv.md)
**Location:** Remote
**Workplace:** remote
**Department:** CSM IT

[Apply for this job](http://jobs.workable.com/view/9555577c-2010-48d6-9372-faf7b4dcedb3)

## Description

RealAdvisor è una delle **principali piattaforme digitali dell’ecosistema immobiliare europeo**. Fondata in Svizzera, oggi supportiamo oltre 5.000 agenzie immobiliari e attraiamo più di 10 milioni di utenti ogni anno in tutta Europa.

Stiamo crescendo rapidamente con una missione chiara: aiutare i professionisti del real estate a crescere attraverso dati, trasparenza e tecnologia intelligente.

**Tipo di collaborazione:** Collaborazione **freelance** con **partita IVA** (o disponibilità ad aprirla).

**Responsabilità**

-   Gestione e sviluppo del portfolio clienti
-   Supporto ai clienti nell’utilizzo della piattaforma e onboarding iniziale
-   Formazione, follow-up e monitoraggio dell’adozione del prodotto
-   Miglioramento di retention, engagement e customer lifetime value
-   Gestione richieste, feedback e attività di supporto
-   Aggiornamento CRM, reportistica e coordinamento con Sales e Marketing
-   Contributo all’ottimizzazione continua dei processi e della customer experience

**Chi cerchiamo**

Cerchiamo una persona organizzata, comunicativa e fortemente orientata al cliente, capace di creare relazioni di fiducia e gestire un portfolio clienti in autonomia.

Un buon performer in questo ruolo riesce generalmente a:

-   Effettuare almeno **5 call al giorno** di oltre **5 minuti**
-   Mantenere un elevato livello di engagement dei clienti
-   Contribuire attivamente alla retention dei clienti e del fatturato
-   Identificare opportunità di crescita e fidelizzazione nel portfolio gestito

## Requirements

-   Esperienza in Customer Success o Account Management
-   Forte orientamento al cliente
-   Ottime capacità organizzative e comunicative
-   Familiarità con CRM e strumenti digitali
-   Italiano fluente
-   Esperienza nel settore immobiliare è un plus

## Benefits

-   Compenso fisso + variabile senza tetto massimo, legato a retention, engagement e performance del portfolio clienti
-   Partnership a lungo termine
-   Struttura pensata per garantire equilibrio tra stabilità e crescita professionale

**Candidati ora e aiutaci a scalare il futuro del settore immobiliare!**