# Operations Agent

**Company:** [Ellaktor](http://jobs.workable.com/companies/8CXrHWriSkzUeok8L3PFSJ.md)
**Location:** Kifisia, Greece
**Workplace:** hybrid
**Employment type:** Full-time
**Department:** HESTIA LUXURY APARTMENTS S.A.

[Apply for this job](http://jobs.workable.com/view/9777bb0a-4d16-4577-be34-b7e7cb5f62b6)

## Description

Η **Hestia Luxury Apartments,** εταιρεία της **REDS Α.Ε.,** μέλος του **Ομίλου ΕΛΛΑΚΤΩΡ**, αναζητά **Operations Agent**.

Αναφέρεται στην **Head of Operations**, τα κύρια **καθήκοντα** της θέσης είναι:

-   Διαχείριση αιτημάτων / παραπόνων επισκεπτών με επίκεντρο την ικανοποίηση του πελάτη
-   Διαχείριση ηλεκτρονικών συστημάτων κρατήσεων (PMS, Booking Engine, Website, Booking Platforms)
-   Διασφάλιση της ικανοποίησης και διαχείριση των απαιτήσεων των πελατών
-   Υποστήριξη στον σχεδιασμό και την υλοποίηση συνεχούς βελτίωσης των υπηρεσιών
-   Εξοικείωση στον χειρισμό και στην επίλυση προβλημάτων των συστημάτων ΚΝΧ
-   Γνώσεις χειρισμού και συστημάτων Η/Υ
-   Αντιμετώπιση μικρών θεμάτων συντήρησης και τεχνολογίας
-   Έλεγχος των ημερήσιων καταχωρήσεων
-   Καταχώρηση δεδομένων στο σύστημα

-   Κλείσιμο ημέρας ξενοδοχείων

## Requirements

**Απαραίτητα Προσόντα**

-   Απόφοιτος σχολής Διοίκησης Επιχειρήσεων ή Τουριστικών (επιθυμητό)
-   Απαιτούνται άριστες γνώσεις Η/Υ και MS Office
-   Άριστη γνώση αγγλικών
-   Ευελιξία στο πρόγραμμα όπως απαιτεί η λειτουργία
-   Ανάληψη πρωτοβουλίας και επίλυση προβλημάτων
-   Γνώση ξενοδοχειακών προγραμμάτων (PMS systems & Channel Management systems)
-   Χρήση smartphone (της επιχείρησης) για επαγγελματική επικοινωνία.

**Επιπλέον Επιθυμητά Προσόντα/ γνώσεις**

-   Γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών

**Εργασιακή εμπειρία**

-   1+ έτη προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση στον ξενοδοχειακό - τουριστικό τομέα

**Δεξιότητες**

-   Αποτελεσματικότητα
-   Καλές διαπροσωπικές σχέσεις
-   Ομαδικότητα
-   Συνέπεια
-   Ικανότητα οργάνωσης, μεθοδικότητα, αναλυτική σκέψη και ομαδικό πνεύμα συνεργασίας
-   Προσαρμοστικότητα, ευελιξία
-   Ευχέρεια στην επικοινωνία και όρεξη να εργαστεί σε ένα απαιτητικό περιβάλλον
-   Ισχυρή ικανότητα να δημιουργεί και να διατηρεί θετικές σχέσεις

Ο Όμιλος ΕΛΛΑΚΤΩΡ αποτελεί έναν από τους σημαντικότερους ομίλους υποδομών στην Ελλάδα με χαρτοφυλάκιο δραστηριοτήτων στους τομείς της Ανάπτυξης – Διαχείρισης Ακινήτων και της Φιλοξενίας. Αξιοποιώντας την πολυετή εμπειρία και τεχνογνωσία των ανθρώπων του, ο Όμιλος επιχειρεί σε πλήρη εναρμόνιση με τις αξίες και το όραμά του, στοχεύοντας στην ανάπτυξη με όρους βιωσιμότητας. Περισσότερα στο www.ellaktor.com

## Benefits

Βάσει πολιτικής Αμοιβών & Παροχών του Ομίλου ΕΛΛΑΚΤΩΡ.