# Оператор call-центра

**Company:** [DMED](https://jobs.workable.com/companies/3rjGkigLL4ic9FMt4Vkyys.md)
**Location:** Tashkent, Uzbekistan
**Workplace:** on site
**Employment type:** Full-time

[Apply for this job](https://jobs.workable.com/view/afe010aa-3da3-48fb-9467-2575f2f3f161)

## Description

В **DMED** мы создаём масштабные цифровые решения в сфере здравоохранения Узбекистана. Мы ищем внимательного и клиентоориентированного **Оператора call-центра**, который станет главным связующим звеном между нашей системой и пользователями, обеспечивая высокий уровень сервиса и поддержки.

### Обязанности:

**Обработка обращений и консультирование:**

-   Приём и обработка входящих обращений клиентов по телефону, через мессенджеры и онлайн-чат.
-   Консультирование пользователей по вопросам работы системы и услуг компании.
-   Сопровождение клиентов и оперативное решение возникающих вопросов до полного их урегулирования.

**Взаимодействие и фиксирование данных:**

-   Ведение учёта и фиксация обращений в информационных системах компании (CRM).
-   Взаимодействие со смежными подразделениями для решения сложных и нестандартных ситуаций.

**Обучение и развитие сервиса:**

-   Проведение обучения, адаптации и инструктажей для новых сотрудников службы поддержки.
-   Участие в улучшении качества клиентского сервиса и оптимизации внутренних процессов поддержки.

## Requirements

-   Свободное владение **русским** и **узбекским** языками (письменно и устно).
-   Опыт работы в клиентской поддержке, контакт-центре или на аналогичной должности от 1 года.
-   Уверенное владение ПК и офисными программами (MS Office, CRM-системы).
-   Грамотная устная и письменная речь, отличные коммуникативные навыки.
-   Клиентоориентированность, эмоциональная устойчивость и умение работать в команде.
-   Внимательность к деталям, ответственность и способность быстро обучаться с большим объёмом информации.

## Benefits

-   Официальное трудоустройство;
-   Работа в развивающейся IT-компании;
-   Молодой и дружный коллектив;
-   График работы: пн–пт с 9:00 до 18:00.
-   Участие в масштабных цифровых и государственных проектах.
-   Конкурентную заработную плату.
-   Современный офис с комфортной инфраструктурой.
-   Простор для карьерного и профессионального роста.