# Front Office Manager

**Company:** [Belmond](http://jobs.workable.com/companies/g7XkLjymPiiweytRTXjAUj.md)
**Location:** Rio de Janeiro, Brazil
**Workplace:** on site
**Employment type:** Full-time
**Department:** Front Office & Guest Relations

[Apply for this job](http://jobs.workable.com/view/b70d3f8e-607e-4939-861d-86e0cb3c7a6a)

## Description

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Na Belmond, buscamos ser a marca de viagens de luxo mais desejada do mundo — e isso começa pelas pessoas que lideram nossas operações.  
Estamos em busca de um(a) Front Office Manager para o Copacabana Palace, eleito o 11º melhor hotel do mundo e o 1º da América do Sul pelo The World’s 50 Best Hotels.

**O QUE ESPERAMOS**

-   Liderar as operações de Front Office (Recepção, Concierge, Guest Relations e Guest Service), garantindo excelência, inovação e os mais altos padrões de hospitalidade de luxo.
-   Elevar continuamente a experiência do hóspede, promovendo atendimento personalizado, acolhimento impecável e fidelização.
-   Impulsionar resultados de satisfação e qualidade, com foco em NPS, excelência operacional e performance da área.
-   Monitorar indicadores operacionais, ocupação e oportunidades de otimização de receita.
-   Atuar de forma integrada com as demais áreas, assegurando uma jornada fluida, consistente e memorável para o hóspede.
-   Garantir aderência aos padrões da marca, governança e melhores práticas do segmento de luxo.
-   Desenvolver, inspirar e liderar equipes de alta performance, fortalecendo uma cultura de excelência, inovação e protagonismo.
-   Exercer uma liderança inspiradora, sendo referência para a operação e para a experiência do hóspede.

## Requirements

-   Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo ou Administração de Empresas.

-   Experiência mínima de 5 anos na função ou cargos similares em hotelaria de luxo.
-   Vivência com padrões LQA.
-   Forte domínio de custos, rentabilidade e KPIs.
-   Liderança orientada à excelência  e à experiência do hóspede.
-   Inglês fluente (desejável conhecimento em outros idiomas)

## Benefits

-   Plano de Saúde e Odontológico extensivo a dependentes diretos.
-   Vale-transporte - abrangente para todas as modalidades: metrô, ônibus e trem.
-   Convênio Farmácia.
-   Alimentação no local.
-   Seguro de Vida
-   Folga de Aniversário
-   Escala 5 x 2
-   Descontos nos pontos de vendas da empresa.
-   De acordo com o seu “tempo de casa”, você adquiri diárias e experiências gratuitas nas propriedades da Belmond ao redor do mundo, incluindo 50% de desconto em Alimentos & Bebidas.

Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossas(os) colaboradoras(es) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros.

**Este é o seu momento. Inscreva-se hoje!**

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**Sobre nós**

Um refúgio atemporal no coração de uma cidade movimentada. Um estilo de vida cosmopolita encontra o glamour do mundo antigo no Copacabana Palace. Com bares icônicos, restaurantes com estrela Michelin e um Spa estão todos esperando para serem descobertos dentro de suas paredes art déco.

Inicie sua jornada profissional no mundo da hospitalidade no ícone brasileiro à beira-mar com mais de um século de história.

**A Belmond & a família LVMH**

Nós do Copacabana Palace, somos orgulhosos em fazer parte da LVMH e da coleção global de hotéis, trens e cruzeiros fluviais Belmond, todos criando experiências excepcionais em todo o mundo. Quando você se junta à nossa propriedade, você se torna parte de uma família global de hotéis ricos em história e destinos deslumbrantes, onde nossas(os) colaboradoras(es) estão no centro da experiência Belmond.