# Consultor de Lifestyle & Concierge

**Company:** [Ten Group](http://jobs.workable.com/companies/1yKFBpvEggwFGoYUsd3qG4.md)
**Location:** São Paulo, Brazil
**Workplace:** hybrid
**Employment type:** Full-time
**Department:** Customer Service (Dining, Entertainment, Lifestyle, Travel) LAC

[Apply for this job](http://jobs.workable.com/view/bac0ec4d-dea1-4a50-88ce-9f8bd8e5a8bc)

## Description

![](https://workablehr.s3.amazonaws.com/uploads/photos/121769/85639f88aca7ca4a6fca4bc8e0b324d6.png)

**Seja bem-vindo(a) à Ten Group!**

Já imaginou fazer parte de uma empresa global de concierge de luxo, atendendo clientes de alta e ultra alta renda ao redor do mundo? Se a resposta for sim, venha embarcar em uma jornada profissional única conosco. Como **Consultor de Lifestyle & Concierge**, você transformará cada solicitação em uma experiência memorável, oferecendo um serviço altamente personalizado, no qual cada detalhe é tratado com cuidado, sofisticação e excelência.

**Seu papel na experiência dos nossos clientes:**

-   Atuar como ponto de confiança dos clientes, compreendendo suas preferências e antecipando necessidades para entregar experiências verdadeiramente personalizadas.
-   Gerenciar solicitações do início ao fim, garantindo excelência, discrição e atenção absoluta aos detalhes.
-   Utilizar sua expertise em lifestyle, hotelaria e gastronomia para recomendar experiências e serviços cuidadosamente selecionados.
-   Cultivar e interagir com uma rede de parceiros e fornecedores para viabilizar experiências exclusivas em nome dos clientes.
-   Colaborar com equipes globais da Ten, assegurando um atendimento consistente e de alto nível.
-   Contribuir para um ambiente de excelência, participando de treinamentos e aplicando boas práticas para a evolução contínua do serviço.
-   Manter altos padrões de qualidade, contribuindo para os indicadores de desempenho, satisfação e experiência do cliente.

## Requirements

**O perfil que buscamos:**

-   Ensino superior completo em **Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas**.
-   **Inglês intermediário** para comunicação profissional.
-   Experiência anterior em Hotelaria ou indústria de turismo, lazer e entretenimento
-   Conhecimento em **outros idiomas agrega valor** ao nosso serviço
-   Excelentes habilidades de **comunicação verbal e escrita**.
-   Forte empatia e habilidades interpessoais, com capacidade de criar conexões genuínas com os clientes.
-   **Domínio no uso de tecnologia**, incluindo sistema de reservas, CRM, plataformas digitais de Concierge & Lifestyle e ferramentas de atendimento.

## Benefits

**Excelência também para quem faz parte do time**

Nossos colaboradores estão no centro do nosso negócio. Cultivamos uma cultura de reconhecimento e valorização, por meio de avaliações regulares e do nosso prêmio anual **Extra Mile Awards**, que celebra quem vai além. Incentivamos o desenvolvimento profissional e apoiamos nossos talentos em cada etapa de sua jornada na Ten.

**O que você encontra ao fazer parte da Ten:**

-   Remuneração compatível com o nível de excelência da função
-   Bônus trimestral, vale-refeição/alimentação, auxílio home office, planos de saúde e odontológico, além de bônus por indicação (Programa de Indicação).
-   Modelo de trabalho híbrido (2 dias presenciais por semana), promovendo melhor qualidade de vida.
-   Licença sabática remunerada: 1 mês a cada 5 anos de empresa, sem utilização dos dias de férias.
-   **Working Holidays**: possibilidade de viajar e trabalhar de qualquer lugar do mundo, agregando novas experiências
-   **Descontos para colaboradores:** acesso a excelentes benefícios em viagens e entretenimento, assim como nossos membros.
-   Um ambiente global, dinâmico e inclusivo, com diversidade como um de seus pilares.
-   Oportunidades reais de crescimento em uma empresa internacional em constante evolução.

**Compromisso com a Diversidade**

Valorizamos diferentes culturas, experiências e perspectivas. A Ten tem o compromisso de promover um ambiente de trabalho inclusivo, onde todas as decisões — contratação, promoção, desenvolvimento ou desligamento — são baseadas em mérito, competência, performance e necessidades do negócio.