# IT Service Desk Techniker (m/w/d)

**Company:** [Triathlon Group GmbH](http://jobs.workable.com/companies/txkKswXSjCxCKrYwZUFY5U.md)
**Location:** Fürth, Germany
**Workplace:** hybrid

[Apply for this job](http://jobs.workable.com/view/bd4eb1d1-31e9-4a94-8ff2-1c66cd904a52)

## Description

Der IT ServiceDesk Techniker ist verantwortlich für die Bereitstellung von technischem Support sowie für die Fehlerbehebung und Wartung von Hardware-, Software- und Netzwerksystemen innerhalb des Unternehmens. In dieser Rolle stellen Sie sicher, dass alle IT-Ressourcen effizient funktionieren und die Anwender zeitnah sowie professionell unterstützt werden.

### Technischer Support & Fehlerbehebung

-   First- und Second-Level-Support für Endanwender per Telefon, E-Mail und vor Ort.
-   Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
-   Installation, Konfiguration und Wartung von Desktop-PCs, Laptops, Druckern und mobilen Endgeräten.
-   Regelmäßige Dienstreisen zum Produktionsstandort in Pyrbaum zur Unterstützung der lokalen Anwender und IT-Infrastruktur bis zu zwei Mal pro Woche.
-   Unterstützung bei der Überwachung und Wartung von lokalen Netzwerken (LAN), WLAN-Netzwerken und der Internetanbindung.
-   Durchführung von Systemupdates, Patches und allgemeinen Wartungsarbeiten.
-   Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Sicherheitsrichtlinien.
-   Installation und Konfiguration von Betriebssystemen, Business-Anwendungen und Sicherheitssoftware.
-   Verwaltung des IT-Inventars sowie Sicherstellung einer korrekten Asset-Verfolgung.
-   Dokumentation von Supportanfragen, Lösungen und Prozessen in Helpdesk- bzw. Ticketsystemen.
-   Analyse wiederkehrender Probleme und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze.

## Requirements

### Fachliche Kenntnisse

-   Abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnologie oder eines vergleichbaren Fachgebiets, alternativ eine vergleichbare Ausbildung
-   Idealerweise 1 bis 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk Umfeld.
-   Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365, Active Directory und Microsoft Entra ID.
-   Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP).
-   Erfahrung in Hardwarediagnose und kleineren Reparaturarbeiten.
-   Kenntnisse im Umgang mit Antivirus-Lösungen und IT-Sicherheitsstandards.
-   Fließende Englisch - Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
-   Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung.
-   Sehr gute Problemlösungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten.
-   Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
-   Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung.

## Benefits

-   Stabiles Arbeitsumfeld in einem internationalen Unternehmen mit breiten Entwicklungsmöglichkeiten
-   Ein motiviertes Unternehmen mit flachen Hierarchien, Agilität und kurzen Entscheidungswegen in einem zukunftsorientierten Marktumfeld (Lithium-Ionen-Batterien)
-   Ein freundliches Team, welches fachlich mit Rat und Tat zur Seite steht
-   Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
-   Unbefristeten Arbeitsvertrag
-   Eine moderne Arbeitsumgebung mit hochwertiger technischer Ausstattung
-   Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit remote zu arbeiten
-   Hunde am Arbeitsplatz sind herzlich Willkommen!

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