# Account Director | Product Services

**Company:** [Product Heroes](http://jobs.workable.com/companies/qmGpQPyiSHqy36f7XmRV7A.md)
**Location:** Milan, Italy
**Workplace:** hybrid

[Apply for this job](http://jobs.workable.com/view/c5abc478-cb73-4de3-a74a-5e88ceaf3941)

## Description

**In Italia, la cultura di prodotto sta cambiando. E noi siamo il mezzo di quel cambiamento.**

Product Heroes è l’ecosistema di riferimento per chi crea e gestisce prodotti digitali in Italia. La nostra community conta decine di migliaia di professionisti, la Product Heroes Conference è l’evento che definisce il settore, e le aziende più ambiziose del Paese si rivolgono a noi per Consulenza Strategica di Prodotto, Formazione e Headhunting.

Stiamo cercando qualcuno che entri in Product Heroes e ne diventi protagonista. Non un consulente che esegue. Una persona che costruisca relazioni, capisca i problemi dei clienti e li aiuti a risolverli, portando il nostro know-how dentro le loro aziende.

Se ti piace l’idea di rappresentare Product Heroes davanti ai decision maker delle aziende più ambiziose del Paese, questo ruolo fa per te.

### Cosa farai

Sarai il punto di riferimento per i nostri clienti B2B. Questo significa:

-   Affiancare le aziende clienti durante i progetti e oltre. Si tratta di diventare la persona a cui il cliente pensa quando ha un problema di prodotto.
-   Supportare la diffusione della cultura di prodotto in Italia. I clienti non sempre sanno di cosa hanno bisogno: parte del lavoro è aiutarli a capirlo e a costruire il percorso giusto.
-   Gestire la relazione commerciale: dalla raccolta dei bisogni alla proposta, dal progetto al follow-up. Sai preparare una proposta che ha senso e la sai raccontare.
-   Contribuire allo sviluppo di nuove proposte, format e servizi.

### Chi cerchiamo

Una persona a cui piace davvero parlare con i clienti, non una che lo sopporta. Qualcuno che costruisce relazioni di valore e che quando entra in una stanza, le persone si fidano.

Il profilo ideale ha fatto uno di questi percorsi (o un mix):

-   Ha lavorato come PM o Product Owner su prodotti digitali, poi è passato alla consulenza (in una boutique, in un’agenzia, da freelance).
-   Ha un background di prodotto e ha gestito relazioni con clienti in modo strutturato: Customer Success, Account Management, ruoli ibridi.
-   Ha lavorato in una realtà di consulenza su prodotto digitale, UX, agile o digital transformation.

In tutti i casi: sa affiancare un cliente, produce output chiari e parla il linguaggio del prodotto.

## Requirements

### Requisiti

-   5+ anni di esperienza, con almeno una parte nel prodotto digitale.
-   Ottime capacità di comunicazione e relazione. Sai gestire un cliente, sai fare una presentazione, sai scrivere una mail chiara e con un linguaggio adatto al contesto.
-   Inglese buono, scritto e parlato. Il ruolo prevede interazioni con stakeholder internazionali.
-   Sai produrre documenti strutturati: proposal, analisi, report. 
-   Residenza a Milano o disponibilità a trasferirsi. I clienti sono lì e la relazione si costruisce anche in presenza.
-   Self-starting attitude: non aspetti che qualcuno ti dica cosa fare. Se vedi un’opportunità, la cogli. Se c’è un problema, lo sollevi.

### Cose che fanno la differenza

-   Hai già fatto formazione o coaching su temi di prodotto.
-   Conosci i framework: OKR, Jobs to be Done, dual-track, continuous discovery. 
-   Hai lavorato in contesti di scale-up o PMI che stavano strutturando le loro unit.
-   Hai un’attitudine commerciale naturale: ti viene spontaneo pensare a come creare valore per il cliente e per l’azienda allo stesso tempo.

## Benefits

### Cosa offriamo

-   Contratto a tempo indeterminato. CCNL Commercio
-   RAL commisurata all’esperienza, range indicativo 38.000€ – 50.000€.
-   Sistema di bonus legato ai risultati raggiunti
-   Buoni pasto
-   Modalità ibrida con sede a Milano.
-   Un team ad alta autonomia, con accesso diretto ai founder. 
-   Accesso a tutta la formazione erogata da Product Heroes ed Edgemony.

R5 Labs Europe s.r.l (Aut. Min. Prot. n. 0000122 del 25/10/2023). Offerta rivolta ad entrambi i sessi (L. 903/77). Privacy policy disponibile su [**Product Heroes**](https://www.productheroes.it/)