# (0181) - Sr Customer Care Sepecialist (Inbound & Packaging)

**Company:** [ALTEN MÉXICO](https://jobs.workable.com/companies/besfVJjWg7bFNLRDi4EkcM.md)
**Location:** Puebla, Mexico
**Workplace:** on site
**Employment type:** Full-time
**Department:** Engineering AMX

[Apply for this job](https://jobs.workable.com/view/c6f076e8-9857-4846-b7df-d18e468bb615)

## Description

ALTEN MÉXICO, líder global en consultoría de ingeniería y tecnología, ofrece soluciones innovadoras en sectores como automotriz, aeronáutica, energía y telecomunicaciones. Como parte del grupo ALTEN, aprovechamos nuestra experiencia internacional para impulsar la eficiencia operativa y la excelencia técnica de nuestros clientes.

Estamos en búsqueda de un **Senior Customer Care Specialist (Inbound & Packaging)** para integrarse a un proyecto estratégico enfocado en la optimización de procesos de recepción internacional y diseño técnico de empaques dentro del ecosistema SAP EWM.

**Actividades principales:**

-   Monitorear la información de logística internacional y los procesos de suministro e importación (_Inbound_) en SAP.
-   Realizar la validación técnica del diseño de empaques, contenedores y niveles logísticos en el sistema.
-   Auditar datos maestros y documentación logística para asegurar el cumplimiento operativo e internacional.
-   Utilizar herramientas analíticas avanzadas para evaluar flujos de material y niveles de servicio.
-   Generar reportes semanales de seguimiento y calidad sobre el proceso de entrada y empaque.

## Requirements

-   Ingeniería Industrial, Logística, Comercio Exterior o carrera afín.
-   Mínimo 2 años de experiencia en procesos de logística de entrada (_Inbound_), empaque industrial e importaciones en el sector automotriz.
-   Conocimiento funcional de módulos SAP (MM, EWM, APO).
-   Manejo de herramientas analíticas como MS Power BI y SuperPro Designer.
-   Conocimiento en normativas de transporte e importación.
-   Nivel de inglés B1/B2.
-   Capacidad de análisis técnico y orientación a la calidad de procesos.

## Benefits

Sueldo base

•           Seguro de Gastos Médicos Mayores (incluye plan dental y visión)

•           15 días de aguinaldo

•           25% de prima vacacional

•           12 días de vacaciones (A partir del primer año)

•           Seguro social

•           Vales de despensa quincenales