# Менеджер з обслуговування преміум клієнтів дистанційними каналами

**Company:** [Raiffeisen Bank Ukraine](http://jobs.workable.com/companies/wHBWUj1gkvaoxD9Sq3t4oV.md)
**Location:** Kyiv, Ukraine
**Workplace:** hybrid
**Employment type:** Full-time
**Department:** Роздрібний бізнес

[Apply for this job](http://jobs.workable.com/view/d1de8921-469a-4368-93fa-3c920f4bb46f)

## Description

**Райффайзен Банк** — найбільший український банк з іноземним капіталом. Більше 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави. 

У Райфі працює понад 5 тисяч співробітників, серед них одна із найбільших продуктових ІТ-команд, що налічує 900+ фахівців. Щодня пліч-о-пліч ми працюємо, щоб більш ніж 2,5 мільйона наших клієнтів могли отримати якісне обслуговування, користуватися продуктами і сервісами банку, розвивати бізнес, адже ми #Разом\_з\_Україною.  

**Твої майбутні обов’язки:**   

-   Забезпечення продажу продуктів та сервісу Преміум клієнтам Банку за допомогою телефонних дзвінків та інших дистанційних каналів.
-   Забезпечення продажу простих продуктів та сервісу суб‘єктів підприємницької діяльності.
-   Забезпечення підтримки відносин з існуючими Преміум клієнтами та залучення на обслуговування нових Преміум клієнтів роздрібного бізнесу (приватні особи та бізнес банкінгу) з метою забезпечення виконання планових показників.
-   Відображення операцій в операційному дні Банку та їх контроль.
-   Побудова та управління клієнтським портфелем сегменту Преміум.
-   Забезпечення якості обслуговування клієнтів Банку для забезпечення конкурентних переваг Банку, підтримання та зміцнення позитивного іміджу Банку та Групи Raiffeisen Bank International.
-   Виконання вимог у сфері запобігання та протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення.
-   Дотримання та виконання вимог Політики комплаєнсу в Банку та Групі та Політики запобігання та управління конфліктами інтересів в Банку та Групі.
-   Недопущення ситуацій, що становлять конфлікт інтересів.

**Твій досвід та навички:**

-   Досвід роботи з преміум клієнтами від 1 року
-   Досвід роботи з продажами продуктів
-   Високий рівень комунікації

**Пропонуємо те, що має значення саме для тебе:** 

-   **Конкурентна заробітна плата**: гарантуємо стабільний дохід та річні бонуси за твій особистий внесок. Додатково, у нас діє реферальна програма винагороди за залучення нових колег до Райффайзен Банку. 
-   **Соціальний пакет:** офіційне працевлаштування, 28 днів оплачуваної відпустки, додатковий «декрет» для татусів, та матеріальна допомога для батьків при народженні дітей. 
-   **Комфортні умови праці:** можливість гібридного формату роботи, офіси забезпеченні укриттями та генераторами, забезпечення сучасною технікою.
-   **Wellbeing програма:** для всіх співробітників доступні медичне страхування з першого робочого дня; консультації психолога, нутриціолога чи юриста; дисконт програми на спорт та покупки; family days для дітей та дорослих; масаж в офісі. 
-   **Навчання та розвиток:** доступ до понад 130 навчальних онлайн-ресурсів; корпоративні навчальні програми з CX, Data, IT Security, Лідерства, Agile. Корпоративна бібліотека та уроки англійської. 
-   **Крута команда:** наші колеги – це спільнота, де вітаються допитливість, талант та інновації. Ми підтримуємо один одного, вчимося разом та зростаємо. Ти можеш знайти однодумців у понад 15-ти професійних ком’юніті, читацькому чи спортивному клубах.
-   **Кар'єрні можливості:** ми заохочуємо просування всередині банку між функціями.
-   **Програма підтримки захисників і захисниць:** ми зберігаємо робочі місця та виплачуємо середню заробітну плату мобілізованим. Для ветеранів та ветеранок у нас діє програма підтримки, розвивається ветеранська спільнота Банку. Ми працюємо над підвищенням обізнаності керівників та команд з питань повернення ветеранів до цивільного життя. Райффайзен Банк відзначений як один з найкращих роботодавців для ветеранів (Forbes)

[](https://www.linkedin.com/mynetwork/grow/)**Чому Райффайзен Банк?**  

Наша головна цінність - люди і ми даємо їм підтримку і визнання, навчаємо, залучаємо до змін. Приєднуйся до команди Райфу, адже для нас ТИ маєш значення!  

-   Один із найбільших кредиторів економіки та аграрного бізнесу серед приватних банків  

-   Визнаний найкращим працедавцем за версіями EY, Forbes, Robota.ua, Stud-Point, Delo.UA, NV, Odgers, UAFIC 

-   Найбільший донор гуманітарної допомоги серед банків (Червоний Хрест України, UNITED24, Superhumans, СМІЛИВІ)  

-   Одна з найбільших ІТ-продуктових команд серед банків країни  

-   Один із найбільших платників податків в Україні, за 2025 рік було нараховано 6 млрд гривень 

 **Можливості для всіх:** 

-   Райф керується принципами, що фокусуються на людині та її розвитку, у центрі уваги понад 5 тисяч співробітників та 2,5 мільйона клієнтів   

-   Підтримуємо принципи різноманіття, рівності та інклюзивності. 

-   Ми відкриті до найму ветеранів і людей з інвалідністю та готові адаптувати робоче середовище під ваші особливі потреби 

-   Співпрацюємо зі студентами та людьми старшого віку, створюючи умови для зростання на будь-якому етапі кар’єри. 

В Райфі ти маєш значення!  

Бажаєш дізнатися більше? – Підписуйся на нас у соц.мережах: [Facebook](https://www.facebook.com/raiffeisencareer), [Instagram](https://www.instagram.com/raiffeisen.career/), [LinkedIn](https://www.linkedin.com/mynetwork/grow/)    
Рекрутер Балабан Ольга olha.balaban@raiffeisen.ua[](mailto:tetiana.buriak@raiffeisen.ua)