# τηλεφωνικο κεντρο

**Company:** H.C.S. SA
**Location:** Thessaloniki, Greece
**Workplace:** on site
**Employment type:** Full-time

[Apply for this job](https://jobs.workable.com/view/f405a5a5-9878-4097-aed8-cc7abf9d90ec)

## Description

Αναζητούμε δυναμικά και επικοινωνιακά άτομα για να ενταχθούν στην ομάδα του τηλεφωνικού κέντρου μας στη Θεσσαλονίκη. Η θέση αφορά την παροχή ποιοτικής εξυπηρέτησης πελατών μέσω τηλεφώνου, διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων και επίλυση προβλημάτων άμεσα και αποτελεσματικά. Ο υποψήφιος θα έχει την ευκαιρία να αναπτύξει τις δεξιότητές του σε ένα σύγχρονο περιβάλλον εργασίας με υποστήριξη και συνεχή εκπαίδευση. Η θέση απαιτεί ευχέρεια στην επικοινωνία, υπομονή και επαγγελματισμό, καθώς και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα. Εάν αναζητάτε μια σταθερή και ανταγωνιστικά αμειβόμενη εργασία με προοπτικές εξέλιξης, τότε αυτή η θέση είναι για εσάς. Παρέχουμε ευχάριστο και φιλικό περιβάλλον, ευελιξία ωραρίου και δυνατότητα εργασίας σε ένα από τα πιο καταξιωμένα τηλεφωνικά κέντρα της Θεσσαλονίκης. Ελάτε να γίνετε μέλος της ομάδας μας και να συμβάλλετε στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών μας με κάθε κλήση που πραγματοποιείται.

  

### Αρμοδιότητες

-   Απάντηση εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων με επαγγελματισμό και ευγένεια.
-   Πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων για ενημέρωση πελατών ή προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών.
-   Καταγραφή και διαχείριση στοιχείων πελατών σε σχετική βάση δεδομένων.
-   Ανάλυση και επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με προϊόντα ή υπηρεσίες.
-   Συνεργασία με άλλες ομάδες για την αποτελεσματική επίτευξη των στόχων εξυπηρέτησης.
-   Προώθηση των υπηρεσιών της εταιρείας και ενημέρωση πελατών για νέα προϊόντα.
-   Τήρηση διαδικασιών ποιότητας και συμμόρφωση με τις προδιαγραφές της εταιρείας.

## Requirements

-   Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και άνεση στην τηλεφωνική επικοινωνία.
-   Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας σε γραπτό και προφορικό λόγο.
-   Εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο ή εξυπηρέτηση πελατών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
-   Ικανότητα διαχείρισης δύσκολων καταστάσεων και επίλυσης προβλημάτων.
-   Γνώση βασικών δεξιοτήτων πληροφορικής και χρήσης υπολογιστών.
-   Ευελιξία στο ωράριο εργασίας και ομαδικό πνεύμα.
-   Υπευθυνότητα, ακεραιότητα και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.

## Benefits

-   Ιδιωτική Ασφάλιση Υγείας
-   Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
-   Άδεια με Αποδοχές
-   Εργασία από το Σπίτι
-   Συνεχής εκπαίδευση και επιμόρφωση
-   Bonus επίτευξης στόχων