# Technical Support Engineer

**Company:** [Abou Ghaly Motors](https://jobs.workable.com/companies/1wSaURLLHGUMcutn8BNZ2A.md)
**Location:** Al Obour City, Egypt
**Workplace:** on site
**Employment type:** Full-time
**Department:** General Automotive

[Apply for this job](https://jobs.workable.com/view/fb5129a3-3faf-4ac0-8e16-fc53eefdaed8)

## Description

-   Provide technical assistance to all the technical staff (Engineers &technicians) and all after sales department such as service advisors and parts department.    
-   Provide troubleshooting assistance to all technical staff of all branches via phone, email, and remote service support tools.   
-   Creating, tracking, and monitoring all the technical reports of product concerns and announcing the solution issued by the manufacturer to all technical staff.  
-   Announcing the up-to-date technical service bulletins, recalls, and technical news published on technical website to help the technical team fix complicated concerns with less repair time and high quality.  
-   Issuing monthly Recall Progress situation reports.        
-   Understand all current and legacy products and deal with all pertained concerns.   
-   Creating and modifying the scheduled maintenance tables according to manufactures' updates and following up on their correct applications in quick maintenance department high quality.      
-   Provide dedicated–specific technical training to new hiring engineers and technicians related to scan tools applications and the different systems in the vehicles according to full cooperation with the training department.        
-   Assist in saving and updating all required special tools and teach the technical staff the proper application of the special tools.   
-   Visiting the other branch and issuing a visit report email.    
-   Updating software of the diagnostic scan tools so they can deal with the different up-to-date systems equipped to the vehicles.

## Requirements

-   Bachelor’s degree: graduated from automotive engineering department. 
-   1 year at least of experience.